【培训课件】现代企业管理心理培训.ppt

现代企业管理心理培训 培训内容 抓住员工心理特点，进行有效管理 做好员工思想工作，培养敬业爱岗意识 了解员工的心理结构 一般的心理活动过程 个性心理 个性心理特征 气质 性格 能力 个性心理倾向 情感 态度 价值观 运用知觉心理，实施有效管理和教育 知觉及其选择性 社会知觉及其偏差 知觉与管理教育的方式选择 对象的组合关系： 接近原则：在时间、空间越接近，越易被感知为一个整体。—— “远亲不如紧邻” 相似原则：在性质和形态上相似的事物，易被感知一个整体。——“物以类聚，人以群分” 闭锁原则：当几个对象被包围在一个空间时，易被看作同一整体。 一些干部经常与领导在一起，其他同志自然就把他们看成一块的，这时领导要做普通同志的思想工作就比较困难了。 （2）、主观因素 需要和动机：小偷总是对值钱的东西注意//饥饿的人的目光总是在搜索食物。 兴趣与爱好：感兴趣的事物易在复杂环境中被注意。 性格和气质： 知识与经验：凭借经验，熟练的工人可以在嘈杂的环境里感知机器声音的细微变化，从而发现即将出现的故障。 社会知觉及其偏差 1947年美国心理学家布鲁纳（J.S.Bruner）指出：知觉受社会因素的影响。 1、社会知觉的分类： （1）对人知觉：通过对他人的外部形态和行为特征的知觉，进而了解其心理活动。 包括：面貌、仪表、风度、言谈、举止等 （2）人际知觉：对其的人与人之间关系的知觉，来了解其人。 通过交际行为：礼节、交谈、表情、援助、侵犯等判断。 （3）角色知觉：通过对其所表现的角色行为特征的知觉，来了解其人。如在家庭角色、职业角色、性别角色等方面。 （4）因果关系知觉：在相关的一系列社会关系中对对象有因果关系的知觉： 感知大家很尊敬小万的知觉（“果”知觉），是因为有看到小万过去经常帮助大家的“因”知觉。 知觉与管理教育的方式选择 对人知觉与应变式的管理教育： 人是复杂的人，“见什么人说什么话”，给予鼓励和奖惩。 人际知觉与人群关系式的管理教育 在人际知觉中有三种现象： 相互选择：由于自己喜欢别人，所以也认为别人喜欢自己； 在人群中人缘好的人不认为有那么多人选择自己，人缘差的也不认为有那么多的人排斥自己，只有中等人缘的人对自己的人际关系估计较准确。 每个人都有夸大自己所选择对象人缘好的倾向，即认为自己中意的人，别人也中意他。 发挥人际关系的积极功效，参与管理和教育。 自我知觉与自我实现式思想政治教育 发挥潜能、实现自身价值 创造性、自主性工作 角色知觉与责任制式思想政治教育： 通过对理想角色和领悟角色的知觉， 实践角色行为 依据个性心理，领导用人 员工的个性特点——气质、性格和能力 人才的基本素质 知人 善任 气质的类型及其特点 胆质汁——精力旺盛、胆大、好猛干、粗心、兴奋反应快、抑制时情绪低落、易出现爆发性情绪、顽固 多血质——精力充沛、反应快、情感丰富、较细腻耐心不足、容易波动见异思迁、行为外倾 粘液质——有精力、沉着、情绪易控制、内倾、不易冲动、不敏捷、有耐心 抑郁质——精力差、胆小、敏感多疑、谨小慎微缺乏耐心、行为迟缓、有刻板性、情绪易波动，形成心境、不易改造。 通过思想教育工作，培养敬业爱岗的优秀员工 了解和满足需要 培养工作兴趣和良好情感 形成或改变态度 员工的需要分析 工作性需要 对岗位的需要——性质、数量、质量 对同事的需要——上级或下级和个体或群体 对报酬的需要——物质与精神、机会与风险 非工作性需要 家庭的需要 健康的需要 社会交往的需要 成长的需要 优势需要？—合理？—及时满足？—方式？ 培养对工作的兴趣和良好情感 提高对工作的认识——了解工作的价值和意义 专家“现身说法” 工作模拟 工作的丰富化和扩大化——提高工作能力 工作内容和方法重新设计 工作流转 工作综合化 工作评价 培养良好的工作关系——使工作顺利和成功 成功的人际沟通 良好的团队精神 开明的领导层 通过态度的形成与改变使员工敬业爱岗 影响态度形成和改变的因素 社会因素：制度、法律、规范、舆论、习惯 团体因素：个体与团体的关系 宣传教育因素： 宣传材料的内容：正面/反面；单方面/双方面 宣传的情绪性与理智性成分 宣传者与对象的态度差异 宣传者与对象的人际关系：威信、名人，自己人 个性因素 态度本身的特性 改变态度的途径与方法 改变形成不良态度的客观事实 造成不良的工作态度的原因包括： 工作内容平乏 工作多挫折：任务重、难//没有指导、帮助 没有计划和目标 没有工作动力 改变个性倾向 角色扮演 强迫接触——