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浅谈高校后勤如何有效激发员工的积极性 第20卷第6期 2010年6月 长春大学 JOURNALOFCHANGCHUNUNIVERSITY Vo1.20No.6 June2010 浅谈高校后勤如何有效激发员工的积极性 寇国辉 (中北大学人文社会科学学院,山西太原030051) 摘要:员工的工作积极性对一个企业科学,健康,持续的发展起着决定性的作用.激励员工的工作积极性是提高 高校后勤工作效益和服务质量的一个重点,也是衡量高校后勤管理水平的重要标准之一.针对后勤员工的需要, 采取适合员工的激励措施,可以有效地激发后勤员工的工作积极性. 关键词:高校后勤;员工需要;激励;积极性 中图分类号:G647文献标志码:A文章编号:1009—3907(2010)06—0093—04 从心理学角度看,积极性主要指人的行为的心理动力问题.心理动力大,积极性就高;反之则低.人的 能力有所不同,能力强容易出成果,但能力的发挥很大程度上取决于积极性的高低,即动力的大小….需要 理论认为,需要是个人行为的原动力,是个体积极性的源泉.作为现代组织管理的重要手段之一,激励就 是通过满足人的各种需要,激发,加强和维持人的行为并引导行为指向组织目标的过程,其一般模式为:需 要产生动机,动机引导行为,从而激发和调动人们的积极性,主动性和创造性,即激励和积极性呈正相关 关系.在个人利益服从国家利益和集体利益的前提下,根据后勤员工需要的心理特征,因势利导,进行有效 的激励,才能充分地调动员工的工作积极性. l高校后勤员工需要的特征 1.1高校后勤的内涵 我国传统意义上的高校后勤是指为高等学校的教学,科研和师生员工生活提供各种物质条件与服务以 及在这一过程中进行的计划,决策,组织,协调和控制的活动,机构和人员的总称.高校后勤通过服务,管理, 经营以及育人等多方面发挥影响,对高校各项活动的开展起着先行,保障和配套的作用,是我国高校管理系 统的基础和保障.高校后勤包括教学后勤,科研后勤和师生生活后勤. 1.2需要层次理论 美国人本主义心理学家马斯洛在1943年提出着名的需要层次理论.他由低到高划分了五个层次的 需要:生理需要,指人类生存最基本的需要,如食物,水,住所等;安全需要,这是生理需要的延伸,包括生命安 全,劳动安全,职业有保障,心理安全等;社交需要,包括友谊,爱情,归属,信任与接纳的需要;尊重需要,包括 自尊和受人尊重两种需要;自我实现需要,指个人成长与发展,发挥自身潜能,实现理想的需要,这是最高层 次的需要,同时也是一种创造性的需要].他指出,人的需要是以分层方式排列的,上下之间存在着依赖关 系.人们对于需要的满足,通常是低层次的需要得到满足之后,才追求高层次的需要.但马斯洛所列举的需 要的各层次,绝不是一种刚性的结构.所谓层次,没有截然的界限,层次与层次之间往往相互叠合,随着某一 项需要强度的降低,另一项需要也许将随之上升. 1.3根据需要层次理论分析高校后勤员工的需要 作为同一社会的个体需要,职业特点是主要的决定因素.高校后勤员工是服务于高校师生员工并为其 提供坚实后勤保障的群体,他们的需要因其劳动的特殊性和认知状态差异而独具特点.合理借鉴马斯洛需 要层次理论,分析高校后勤员工需要的心理特征. (1)生活保障需要是基础需要,后勤员工也不例外.随着高校后勤社会化改革工作的进行,多数高校都 成立了后勤企业或者准企业.后勤企业在经营机制,人事制度和分配体制等方面都进行了改革,打破了 由学校统管与拨款,干部任命制,职工终身制和分配上的大锅饭.部分后勤员工担心改革会对其切身利 收稿日期:2009—10—20 作者简介:寇国辉(1981一),男,内蒙赤峰人,助理工程师,硕士研究生,主要从事思想政治教育方面的研究. 长春大学第20卷 益产生较大影响,从而惧怕甚至抵触高校后勤社会化改革. (2)工作安全稳定需要是重中之重.相对高校其它部门的工作人员而言,很多高校针对后勤员工的规 章制度,职业保障,福利待遇尚不完善,使他们在工作安全稳定方面有朝不保夕的感觉. (3)后勤员工对社交需要有强烈的渴望.由于高校后勤工作性质的特殊性,员工多在服务第一线工作, 工作时间紧张,早出晚归,领导与员工,员工问沟通与交流的机会不是很多. (4)后勤员工重视尊重理解需要.后勤工作多为服务性工作,工作环境差,条件艰苦,内容繁杂,要求水 准高,工作压力大,加班加点更是常事.这就需要学校领导和其他教职工的尊重和理解,不能歧视后勤员工. (5)学习和发展需要不容忽视.高校后勤员工梯队业务素质较强,但文化素质相对不高.工作在具有 浓厚文化氛围的高校环境中,他们对学习与发展的愿望比较强烈.但由于学历等自身条件限制及后勤性质 等原因,使得他们在外出学习,参加培训和职位升迁等方面的机会都不多. 2有效的激励方法与