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Quality Environment management Manual 文件级别：一级文件 质量环境管理手册 公司地址： 联 系 人： 电话号码： 传真号码： 工厂网址： 电 邮： 生效日期 制定部门 批 准 审 核 制 订 xxxx.12.01 管理者代表 0.1 目录 章节号 标题 页码 0．1 目录 2 0．2 文件修订履历表 3 0．3 任命书 4 0．4 手册颁布令 5 0．5 质量方针 6 1．0 公司概况 7 1．1 引用标准 8 1．2 术语及定义 8 2．0 质量及环境管理手册内容 8 3．0 质量及环境管理手册的编制、批准与修订 8 4．0 组织环境 9 4．1 理解组织及其环境 9 4．2 理解相关方的需求和期望 9 4.3 确定质量环境管理体系的范围 9 4.4 质量环境管理体系及其过程 9 5 领导作用 11 5．1 领导作用和承诺 11 5．2 方针 11 5．3 组织的岗位、职责和权限 12 6 策划 17 6.1 应对风险和机遇的措施 17 6.2 质量目标及其实现的策划 18 6.3 变更的策划 19 7 支持 19 7．1 资源 19 7.2 能力 24 7．3 意识 24 7．4 沟通 24 7．5 形成文件的信息 25 8 运行 29 8.1 运行策划和控制 29 8.2 服务的要求 30 8.3 服务的设计和开发 32 8.4 外部提供的过程、产品和服务的控制 34 8.5 服务的提供 36 8．6 服务的放行 38 8.7 不合格输出的控制 39 9 绩效评价 39 9.1 监视、测量、分析和评价 39 9.2 内部审核 43 9.3 管理评审 43 10 改进 45 10.1 总则 45 10.2 不合格和纠正措施 45 10.3 持续改进 46 附件一 公司质量目标一览表 47 附件二 程序文件目录 48 附件三 服务实现流程图 50 0.2文件修改目录 版本 修订日期 修订章节 修订内容纪要 修订者 0.3任命书 为使公司更好地贯彻执行ISO9001:2015ISO14001:2015，加强对质量及环境管理体系运行的领导，特任命本公司 先生为本公司质量及环境管理体系管理者代表，履行以下职责： 1：确保质量及环境管理体系符合本标准的要求； 2：确保各过程获得其预期输出； 3：报告质量及环境管理体系的绩效及其改进机会（见10.1），特别向最高管理者报告； 4：确保在整个公司推动以顾客为关注焦点； 5：确保在策划和实施质量及环境管理体系变更时保持其完整性。 6：负责与质量及环境管理体系有关事宜的内部沟通和外部联络。 XXX电子科技有限公司 总经理： 0.4手册颁布令 本质量及环境管理手册（以下简称“手册”）是为了在我公司建立和实施质量及环境管理体系, 持续、稳定地设计出符合产品质量标准, 满足顾客要求的产品而制定的。 本手册是依据ISO/9001：2015《质量环境管理体系─要求》、ISO14001:2015《环境管理体系—要求及使用指南》和本公司实际情况相结合编制而成。手册对质量及环境管理体系作了系统、总体的阐述, 是质量及环境管理工作的基本法规, 也是我公司质量及环境管理体系运行应长期遵循的纲领性文件, 它是我公司对外向顾客提供满意的产品和服务的可靠保证, 适用于本公司所有的部门和人员。 现批准颁发公司的《质量及环境管理手册》，由管理者代表代表公司贯彻落实,全体干部员工必须切实执行,不断地改进与提升,迎接市场经营新的挑战。 XXX电子科技有限公司 总经理：