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关于深入开展“进万家门、知万家情、 解万家忧、办万家事”主题实践活动的实施方案 根据市委《关于深入开展“进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事”主题实践活动的意见》（榕委发〔2013〕5号）精神，现结合我委实际，就深入开展“进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事”主题实践活动提出如下实施方案。 一、总体要求 必须紧紧围绕保持和发展党的先进性和纯洁性，突出为民务实清廉主题，大力弘扬“四下基层”和“马上就办、办就办好”优良传统，把改进作风、为民办实事作为根本要求，把倾听企业和职工群众意见、了解真实情况作为主要目的，把企业和职工群众是否满意作为检验工作的重要标准，着力提高做好新形势下群众工作的能力，以实际行动密切党群干群关系，努力推动“三服务”活动向更深层次、更宽领域、更高水平发展，为促进工业经济又好又快发展、推动福州科学发展跨越发展提供坚强保证。 二、目标任务 (一)践行为民宗旨。坚持把实现好、维护好、发展好群众百姓的根本利益作为开展主题实践活动的根本出发点和落脚点，切实加强马克思主义群众观点和党的群众路线教育，党员干部的宗旨意识、群众观念得到强化，更加自觉问政于民、问需于民、问计于民，思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众蔚然成风。 (二)弘扬务实作风。坚持把“马上就办、办就办好的优良作风贯穿于开展主题实践活动的全过程，大力引导党员干部在攻坚克难上下功夫、在改革创新上下功夫、在狠抓落实上下功夫，不空谈、重实干、求实效成为广大党员干部的自觉行动和行为准则，努力办好涉及基层企业利益和职工群众切身利益的实事，赢得群众百姓的信任和拥护。 (三)保持清正廉洁。坚持把贯彻落实中央八项规定作为开展主题实践活动的切入点，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡作风，按照“不等不看、能改先改、能做先做”要求，对作风之弊、行为之垢进行大排查、大检修、大扫除，党员干部严于律己、廉洁奉公，艰苦奋斗、勤俭节约，树立起人民群众满意的公仆形象。 三、主要措施 (一)进万家门，健全完善联系基层群众机制。进一步健全完善党员干部蹲点、驻点、挂点“三位一体的直接联系基层企业和职工群众机制，坚持点对点、面对面、心连心做群众工作，促进联系服务基层群众的全覆盖。 1．坚持委领导干部蹲点制度。委领导要经常赴挂钩联系点开展服务群众活动，处级干部挂钩联系企业不少于3家；每季度下企业和基层蹲点时间不少于一周。 2．完善机关干部挂点制度。机关干部要立足岗位实际，到挂钩联系企业，开展经常性的登门走访、志愿服务等活动。每个机关干部挂钩企业不少于3家，每半年下企业和基层时间不少于15天。经常组织机关干部到驻点村开展帮扶活动。 (二)知万家情，健全完善吸纳民意机制。把倾听企业和职工群众意见、关注百姓诉求作为下基层开展主题实践活动的首要任务，健全完善“民意收集一民意分析一民意办理”的吸纳民意机制，全面深入了解掌握基层群众所想、所思、所盼。 1．推行民情日记制度。党员干部要认真做好“服务企业台账”、“民情日记”，全面记录走访群众的家庭基本信息、生产生活状况、反映诉求事项、急需解决问题、帮扶落实情况以及基层组织和群众的评价等，特别是要重点记好党的方针政策和上级决策部署在基层的贯彻落实情况、基层发展存在的实际困难、群众反映强烈的诉求问题和苗头性、倾向性的群众内部矛盾等事项，始终做到心中有本明白帐。 2．建立民意分析制度。“三服务”办公室每月结合例会，要召集一次企情民意分析例会，对企业和职工群众反映集中的热点问题等进行汇总、分析、研判，为党组科学民主决策提供重要参考依据。 3．落实民意办理制度。针对企业和群众反映的诉求，能够马上解决的，要现场提出解决意见；不能马上解决的，要认真做好解释说明，争取基层单位和群众的理解，同时，要及时协调相关单位限期研究解决，并抓好跟踪落实。要建立“三服务”台帐，实行销号管理，定期通报落实情况，确保事事有人抓、件件有着落。 (三)解万家忧，健全完善纾解民困机制。推动重心下移、资源下沉，以落实信访接待制度、提升便民服务水平、完善结对帮扶制度为重点，尽最大努力解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题。 1．落实信访接待制度。开展大下访、大接访活动，集中力量研究解决当前企业和职工群众反映强烈的信访问题和影响社会稳定的信访积案。处级领导干部每月至少安排1次接访。 2．提升便民服务水平。进一步完善“一站”式服务模式，认真落实首问负责制、服务承诺制、限时办结制，公开办事程序、时限、收费标准和服务承诺，实现群众办理事项“零障碍”。 3．完善结对帮扶制度。开展以帮扶生活困难群众、帮扶生活困难党员、帮扶薄弱基层党组织、帮扶困难企业为主要内容的