国际化电子商务经理人才培训- 电子商务之四大构面：商流、物流、金流.ppt

報告大綱 大環境因素考量 產業競爭環境考量 Ez Finder之經營考量 Ez Finder網站簡介 大環境因素考量 網路人口統計 技術發展 法令配合度 產業競爭環境考量 Ez Finder旅遊網之需求分析 產品及服務特性 同業競爭者做法 上下游之供應鏈之關係之五力分析 SWOT分析 Ez Finder旅遊網之需求分析 上游廠商、Ez Finder 與顧客的關係圖 上下游之供應鏈之關係 同業競爭環境 五力分析 SWOT分析 整理中 資金來源 1.自有基金 2.百大企業績優廠商【聯合創投】 3.政府融資貸款 營運成本 1.管銷成本 2.建站成本 3.人力成本 4.傳媒成本 EZ FINDER 電子商店建置流程 經營成本 a.建置成本~ 包含硬體、軟體、網路通訊、維護…等 b.廣告成本~ 1.網路線上 2.平面廣告 3.實體廣告 4.傳統廣告…等 c.營運成本~ 包含人事、內部軟硬體維護、售後服務、網站維護、退貨…等 組織特性 變形蟲組織 特徵: 1.組織規模小，階層簡單 2.對環境變動反應迅速 3.組織必須具備多能工與配合良好之供應商 4.與上下游互利共生 5.經理人必須對產業環境了解 EZ FINDER 媒合部門 為因應市場競爭需求，且傳播媒體為旅遊網站最重倚賴的行銷管道，所以為增加本身競爭優勢及快速進入市場，特別新成立此一部門。 Ez Finder網站簡介 人力資源 經營策略 網路安全 效益評估 成立目的、願景 目的： 針對個人喜好以及社群的分設，製訂出滿足目標顧客的個人專屬的e首頁，並利用社群經營的方式達到一對一行銷的方式，提供顧客豐富的旅遊資訊與旅遊產品達到服務顧客的目標。 願景： 展望未來，期許為一台灣的旅遊網站的領導品牌。秉持「顧客滿意、快速回應」的理念，開拓永續經營的企業生命。顧客是企業的命脈，Ez Finder乃是因為客戶的信賴和需要，我們會以誠信的態度、優良的品質、完善的服務，創造客戶、累積客戶。以樸實經營與經驗成長為基礎，致力深耕旅遊網站市場。秉持技術與菁英優勢，扮演橋樑角色，積極推動BtoB、BtoC蓬勃發展。未來更將逐步建置英文、日文、簡體版網站，不僅在Internet上推廣台灣，同時亦廣開便利之門予全世界網友，以邁向國際化、全球化為最終目標。 BOB 事前評估規劃小組 市場可行性之評估 技術可行性之評估 財物投資計畫評估 企業投資計畫風險評估 銷售計劃評估 人力資源計劃評估 研究發展計劃評估 經營績效評估 時代趨勢評估 旅遊網站同業競爭者的做法 整理中 發展利基 一.針對大陸人士設立專屬社群,期使大陸觀光客在Ez Finder更容易獲得旅遊資訊 二.利用社群的特性經營 網站建置目的與策略 個人化的行銷策略與服務 經營社群 (Community) 模擬實體商店購物的感覺 必須有很高的信賴度 EZ FINDER 電子商店建置流程 決定店面設立方式 採漸進式店面設立模式 第一階段 ISP租賃空間模式 【萌芽期】 第二階段 網路商域經營模式 【過渡期】 第三階段 EZF自主經營模式 【成熟期】 EZ FINDER 電子商店建置流程 系統建置 1.網頁製作精靈小組 2.Data Base產品上架 3.訂單系統 4.後台作業處理系統 5.旅遊情報系統 6.產品售後服務及客服系統 EZ FINDER 電子商店建置流程 網路技術開發工具 1.前端開發工具 包含HTML、 JavaScript 、 VBScript 、 JAVA 、 Active X 、 VRML…等 2.後端開發工具 包含Microsoft SQL Server Oracle 、 IBM DB2…等 3.前後端連結軟體 Perl 、 C/C+ +、 Visual Basic 、 Tcl 、Microsoft ASP ADO ADC…等 4.整合開發軟體 Active Server Page 、 Net. Data 、 Net. Commerce…等 EZ FINDER 策略結盟 就產品及服務在網路市場的發展性上 就市場的特性及趨勢評估新的合作對象 就同業之間競爭優劣勢之評估上 截長補短政策、一針見血政策 與上下游關係發展之評估上 食蟻獸連鎖效應結盟、新型中間商策略性結盟 EZ FINDER 對外銷售流程 整理中 EZ FINDER 金流與物流 整理中 EZ FINDER 目標顧客群 大陸人士系列 留學系列 年輕族群 軍公教旅遊 商務人士系列