埃森哲500强第三方物流使用状况调查.doc

本文摘自美国东北大学和著名咨询机构埃森哲公司共同进行的2003年度第三方物流研究报告。本次调查旨在收集美国企业对3PL的使用数据，并与以往的年度调查相比较。该报告共分两部分，第一部分是《美国大型制造商对第三方物流服务的使用》，第二部分是《美国第三方物流企业CEO对行业现状及前景的看法》。本期刊登的是第一部分。 美国大型制造商3PL服务使用状况调查 大型制造商在考虑物流战略时，使用3PL（第三方物流服务供应商）是他们重要的选择之一。 3PL正在向大型制造企业提供更广泛的服务。那些考虑使用3PL的总裁们面对的是一个复杂的决定：在对公司保证一定控制权的同时，又要做到提高服务和降低成本。物流的发展也正不断加速，无论是对3PL，还是对3PL的客户而言，跟踪这个行业的发展动态以帮助企业制定物流战略是非常重要的。 调查内容比较 以住年度调查内容 2003年调查增加的内容 大型制造企业使用3PL服务的程度 为客户最大程度节省成本并带来效益的3PL服务 3PL的具体服务内容 3PL与主要客户和供应商建立并保持有效IT连接的重要性 使用3PL服务对大型制造企业运作的具体影响，如物流成本、服务水平、客户满意度和员工 由于全球经济持续衰退，对3PL业务量的影响，以及服务商和客户之间关系的本质 客户的未来计划 美国大型制造企业在中国使用3PL的程度 调查结果 3PL的使用率 83％的受访者表示他们的公司已使用3PL服务，这一比率是自开展此项调查以来最高的一年。 调查显示，3PL的客户中，有2％的客户使用3PL服务不到一年，9％的客户已使用了1－3年，17％的客户使用了3－5年，5年以上的为72％。此外，有58％的客户同时使用多个3PL。调查还显示，3PL的客户更倾向于使用一站式3PL服务。因为随着大型制造企业业务量的增长、并购的加剧以及国际市场的拓展，使用一家3PL已很难满足更多的服务需求和越来越广的地理范围。 使用的3PL服务 使用频率最高的物流服务（2000－2003年调查结果） 物流服务 使用比率（％） 2000年 使用比率（％） 2001年 使用比率（％） 2002年 使用比率（％） 2003年 运费支付 43% 53% 63% 72% 拼箱运输 43% 49% 49% 66% 直接运输服务 49% 61% 56% 62% 报关中介 40% 41% 67% 62% 仓储管理 56% 59% 42% 60% 货运代理 44% 45% 59% 53% 承运商选择 29% 43% 51% 51% 跟踪 33% 44% 51％ 测评承运商 47％ 运价谈判 29% 37% 47% 38% 贴标签／再包装 21% 25% 23% 38% 履单 24% 33% 33% 34% 产品回收 21% 25% 23% 30% 逆向物流 26％ IT系统运营 20% 16% 21% 转运合并 19％ 车队管理／运营 21% 20% 23% 19% 订单处理 5% 8% 9% 17% 客户零部件 2% 10% 9% 17% 软件选择 8% 9% 15% 合同生产 16% 10% 12% 13% 装配／安装 8% 10% 5% 11% 咨询服务 30% 25% 21% 9% 原材料购买 4% 7% 8% 售后服务 6％ 产品测试 2％ 从表中可见，2003年，客户外包最多的物流业务是货运付款服务、货运拼箱、直接运输服务、报关、仓储管理、货运代理、交叉理货、承运商选择以及货运跟踪。与往年相比，2003年还增加了一些新的服务内容，如承运商业绩测评、逆向物流。 供应链管理的最大利益来源于整个供应链的整合。在调查中我们也关注这样一个事实：向主要客户提供3PL服务的企业是否也被这些客户的上游供应商和下游客户所雇用。调查结果非常有趣，3PL的主要客户中，49％的企业表示他们与主要供应商使用的是同一家3PL，57％的企业则表示客户与自己使用的物流企业是相同的。当被问到这一做法对于企业的供应链整合是否重要时，68％的受访者表示非常重要（30％）或重要（38％）。显然，大部分企业已经意识到与上下游企业共享3PL的重要性，这给3PL企业带来巨大的市场机会。 调查中，受访企业在评价3PL与企业上游供应商和下游客户保持有效IT连接的重要性时，只有不到1／3的企业认为非常重要(9%)或重要(20%)，其余71％的企业认为这并不重要。而在对3PL的IT能力评判时，只有22％的用户认为服务商拥有领先的IT技术，64％的企业认为服务商IT水平一般，14％的企业则把服务商的IT技术评为低于平均水平。虽然供应链中的IT技术被认为对于改善供应链成本和服务是至关重要的，多数使用3PL的企