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新形势下做好企业办公室工作浅议——以太原煤气化集团公司为例 经营管理新形势下做好企业办公室T作浅议 新形势下做好企业办公室工作浅议 以太原煤气化集团公司为例 刘成伟郭文进 (太原煤气化集团公司山西太原030024) 【摘要】办公室在企业中的特殊性决定了其工作的重要性,办公室必须围绕公司中心工作,服务大局,发挥作用;树立并实践”超前,精 细,务实,协同”的工作理念. 【关键词】定位;超前;精细;务实;协同 国有企业办公室作为企业的综合管理部门,在企业的改革发展过 程中,肩负着重要的职责,其工作质量和效率的高低,运转得顺畅与否, 对国有企业改革与发展关系密切.在新的形势下,如何做好办公室工 作,保障企业改革发展顺利进行,已成为办公室工作人员面前的一个重 要课题.下面,结合公司实际,谈谈对企业办公室工作的几点粗浅认 识. 一 ,突出企业特点准确定位办公室工作的指导思想,是做好办公 室工作的前提 太原煤气化集团公司是一个煤炭综合利用的大型联合企业,公司 已形成煤,焦,气,化,电及燃气输配,管理为一体的产业链条,公司致力 于打造煤炭综合利用多联产最具竞争力企业集团.围绕这一核心,企 业领导的责任是正确行使决策权和指挥权,各职能部门的责任是按照 分工,组织好决策实施,办公室的责任则在于辅助领导完成决策和指挥 过程,协调职能部门完成好实施过程.所以,办公室工作必须无条件适 应领导者和职能部门的工作节奏,最大限度提高工作效率.在这样的 背景下,企业办公室工作必须全面落实科学发展观,紧密围绕公司改革 发展的大局,在切实做好为各级领导,生产一线和职工群众服务的基础 性工作的同时,积极发挥参谋助手,督促检查和综合协调作用.这就要 求办公室树立起超前,精细,务实,协同的工作理念. 二,树立”超前”意识.有效发挥参谋助手作用,为提高领导科学决 策水平打基础 强化参谋助手作用,履行参政议政职能是衡量办公室工作水平的 重要标志.领导者经常要面对复杂的矛盾和难解的问题,办公室工作 人员就要积极发挥参谋助手作用,尽力为领导排忧解难,就是凡事要想 在先,干在前.想在先,就是要立足当前谋长远,想在领导构思之先, 谋在领导决策之前,要通过调查研究,收集整理各方面的意见,为领导 决策提供信息和建议.干在前”,就是要善于围绕领导的工作意图,对 工作中暴露出的问题及时进行总结,提出补充调整意见,帮助领导理顺 关系,化解矛盾和问题,对看准了问题,要敢于向领导提出建议,当好参 谋搞好服务.只有这样,办公室的各项工作才能从无序走向有序,从被 动中赢得主动.工作要超前,就必须认真做好信息,调研等工作.一是 及时,准确地向领导提供信息.要坚持为生产经营,为改革发展,为领 导决策服务的思想,认真开展信息工作,负责信息工作的同志,要留心 听,留心看,留心记,了解掌握方方面面的情况,准确灵敏反馈信息,当 好耳目.二是扎扎实实开展调研.要关注热点,开展专项调研, 瞄准”亮点,开展典型调研,跟踪难点,开展系统调研,围绕重点, 开展决策调研.通过信息收集和调查研究,对全局工作做到心中有数, 对常规工作要提前考虑安排.让工作紧跟领导的工作思路.因此,超 前既是效率的体现,更是领导科学决策的前提. 三,树立”精细”意识.努力改善服务水平.是提高办公室工作质量 的必要条件 企业办公室的主要职责是办文,办事,办会.要积极倡导”办公室 无小事和细节决定成败”理念,严格按制度和流程办事,推行零差 错管理方式,追求零缺陷,零失误,零差错工作绩效,保证事事 有人管,人人都管事,事事有标准,事事有考核,事事有回音.要实现这 些目标,就必须加强制度建设,建立岗位工作规范和工作流程.要把在 调研中发现的典型进行积极推广,并主动渗透到文件材料和领导讲话 材料之中,寓谋于文,寓谋于会,让调研成果直接为领导决策服务.同 时,办公室还担当着为领导服务的职能,要妥善安排好领导的工作,接 待,会议等日常事务,使领导从事务性工作中解脱出来,有更多精力抓 好企业发展大事.这几年来,我们太原煤气化公司党办就是通过规范 流程,明确岗位职责,工作标准,使基础性的工作制度化,程序化,在具 体事务上形成了一定规范,达到了每件事无论谁来做都是一个标准,不 会因人而异. 四,树立”协同”意识,不断提高工作效率,是办公室工作发挥作用 的有效途径 综合协调是办公室的基本职能之一,如何在办文,办事,办会等工 作中,沟通上下,联系左右,当好龙头”,搞好协调,发挥好”参谋部的 作用,关键要处理好”四个关系,做好”三个协调. 处理好四个关系”.一是处理好与领导的关系,这是关键.要遵 循管家不当家,到位不越位的原则,注重工作方法和服务方式,得到 领导的信任.二是处理好与机关部门的关系.要商量办事,谦虚谨慎, 不要盛气凌人,更不能打着领导的旗号指手划脚.三是处