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物流企业能力要素及其形成机理研究12 何琳, 丁慧平 北京交通大学经济管理学院，北京（100044) E-mail：lhe@ 摘 要：本文以物流企业为研究对象，构建了物流企业的能力要素体系，认为物流企业的能 力由运营能力、变革能力和学习能力三个层面构成，每一层面又可细分为若干子能力要素。 同时，本文从企业内部资源与外部环境两个视角研究了企业能力形成的一般性规律，在此基 础上，结合物流企业特征分析了资源与外部环境对物流企业能力形成的作用机理。 关键词：能力要素；企业资源；物流企业；形成机理 中图分类号：C939：F250 文献标识码：A 1 引言 近年来，供应链作为一种新型组织形式，在应对经济全球化、顾客需求个性化、生产大 规模定制化等外部环境急速变化所带来的挑战中，体现出了其独有的优势。未来的市场竞争 将不再局限于独立企业之间，而是越来越多地体现为供应链之间的竞争。作为供应链中重要 一环的物流企业，已成为理论界和实务界关注的热点。我国物流业近几年发展十分迅速，但 从整体上看仍是供应链中的薄弱环节。目前关于如何培育我国物流企业竞争力的研究和讨论 已有很多，然而我们认为，竞争力是企业能力在市场竞争中的体现，如果没有对物流企业能 力的深入剖析与梳理，没有对能力要素之间的逻辑联系进行分析，没有对物流企业能力形成 的机理进行研究，谈竞争力培育只能是流于表面。本文将研究物流企业的能力要素构成及能 力形成机理，为物流企业的竞争力构建与培育提供理论依据。 企业的物流能力是指特定的物流系统，在接受客户需求、订单处理、货物分拣、运输到 交付给客户的全过程中，在响应速度、物流成本、订单完成准时性、订单交付可靠性等方面 的综合反映，是由物流系统的物质结构形成的客观能力以及管理者对物流运作过程的组织与 管理能力的综合反映 [1] 。对企业物流能力也有其他不同的表述，但定义的内涵相近。然而 “企业物流能力”的概念不等同于“物流企业能力” 。前者描述的是制造业或其他行业企业在物 流方面的能力，而后者则需要全面描述一个企业的能力。当然，由于都涉及到“物流能力”， 因此在能力表现及能力要素构成上，二者在一些方面是一致的；但从独立企业的角度考察， 物流企业能力及能力要素还具有更丰富的内涵。本文拟运用能力理论和资源理论，研究物流 企业的能力体系及其构成要素，并进一步探讨能力的形成机理。 2 物流企业能力要素分析 企业能力是一个由许多子能力构成的多层面体系，这些子能力就是能力要素。各种能力 要素的强度，以及它们相互协调、相互作用的效果，决定着企业能力的大小。 许多学者从不同角度对企业竞争力和企业能力进行了剖析[2,3] 。然而关于企业能力要素 的构成，尚未形成统一的观点。本文将物流企业的能力体系分为三个层面：处于应用层的运 营能力、处于推进层的变革能力以及处于基础层的学习能力（图1）。 1本研究得到国家自然科学基金），教育部博士点基金（20030004022 ）的资助 -1- 运营能力是指物流企业维持正常运作的能力，反映了物流企业在竞争中生存的基本技 能，是整个能力体系的外在综合表现。运营能力与物流企业的具体业务相联系，带有物流行 业特征。然而物流企业的能力不仅仅体现在运营方面，其能力要素中还包含着更深层次的、 带有一般企业共性的变革能力和学习能力。变革能力是指物流企业在动态变化的环境中及时 实施调整或改革，以适应环境的能力，它是物流企业实现持续发展的必要条件。学习能力是 指物流企业及其员工积累知识、吸收知识、运用知识和创造知识的能力，是企业具备并保持 较强的运营及变革能力的基础。在能力体系中，运营能力和变革能力是显性能力，它们体现 在企业的各项经营、改革活动当中，容易观察；而学习能力是更深层次的、隐性的能力，不 易被市场或外部人所观察，甚至企业内部人也难以对其进行描述或定量评价，然而却对运营 能力及变革能力具有基础性的支撑作用。 2.1 运营能力 物流企业的运营能力要素又可进一步细分为物流服务能力、物流研发能力、业务管理能 力、资源整合能力四个子要素。其中，物流服务能力