诚丰影城门店各岗位职责.docxVIP

售票员岗位职责一、售票员 票房员工通常是影院第一个接触到观众的岗位，是影院的形象代表，需要有热情礼貌的工作态度、全面系统的专业知识、迅速高效的工作技巧和忠诚的思想品质。 1、票房员工要对上岗前交接到手的备用金和票券进行清点2、工作时随时整理钱箱3、无论什么原因暂时离开岗位，须通知值班经理，得到允许后将负责的钱箱锁好，退出电脑售票系统后离岗4、在当班收银超过1000元时，应及时通知当班值班经理，收取大炒；做好假币防范。5、款项和票据做到日清日结，并做成报表，每天呈报给值班经理6、做好售票处各设备的维护工作7、努力完成上级下达的各项任务，通力协作，做到分工不分家。8、按时上下班，不迟到、不早退，如遇到特殊情况需提前向领导请假，严禁无故脱岗、离岗。?二、票房每日工作流程 1、开店准备工作 清理售票处卫生，明了当天播映的节目及时间安排；核对票据及款项与昨天数目进行核对，如有不符及时向值班经理汇报；检查并开启售票系统并保证其正常运行 2、售票工作熟练操作售票系统，做好影票的出票及款项的整理工作；售票时提醒顾客要看的影片 时间 座位号并告知顾客此票售出后不退不换3、交接班工作交班前整理好已卖出影票 剩余影票 款项并形成制式表格4、结业工作当天工作做到日清日结，影票与款项必须一致，制成表格并呈报值班经理 5、手工票 在售票过程中遇到电脑故障，应立即报告值班经理，并出具手工票；值班经理到票房指导并监督整个手工票的出票工程。 值班经理需要安排一名员工到检票口配合场务人员发查手工票，并保留票根以便核对 ???????????场务岗位职责?1、 检票严格执行一人一票制，提前15分钟检票进场，影片开始30分钟后严禁入场2、 提醒观众对号入座，做好观众的引导工作3、 核对影票的时间 影片与现在播放是否相符，并做好副券的保存和整理工作，检票完毕后与售票处进行核对4、 影片结束前10分钟值班在出口处，结束后提醒观众由此出场 ????值班经理岗位职责?1、?值班经理职责：当班时的安全管理，确保无消防安全隐患；检查影院的清洁卫生情况，给观众创造舒适的观影环境； 合理安排值班时的巡视路线及工作计划，提高营运高、低峰期的衔接，完成本班次既定目标；关注影院的营业状况，协助运营现场各个服务细节，合理安排员工岗位；观察观众的感受，洞察观众的需求；认真完成值班前检查和班次交接；认真完成班次的文书工作。安排各岗位员工的培训并负责员工的考核工作负责影院的宣传及日常管理工作 2、值班经理日常工作流程 （1）做好开店前的影院巡视、启动计算机系统、盘点、岗位检查等等开店工作。 （2）在营业中，要进行全场巡视，处理问题，给卖品部员工领货，当天的促销，纠正员工的错误操作，检查清洁卫生，清点核对结算卖品，订货和收货，盘点等等工作。 （4）结业工作：给票房员工结款；卖品部员工结款和盘点；核对促销品发放情况，并收回未发出的促销品；收回对讲机、计算器、发票、钥匙等；检查各类灯具和电器设备的关闭情况；填写营运日报表并提交给相应人员；检查各岗位清洁工作完成情况；与晚班值班保安、保洁主管交接等等。 3、失物招领 原则上影院不对观众在观影过程中所携带的私人物品的遗失担负赔偿责任。遇到员工或观众拾到失物时，影院当采取失物招领的措施。 珠宝、手表、信用卡、衣物、钱包、眼镜等为“有价失物”，保存期6个月；手套、帽子、雨伞、围巾等为“无价失物”，保存期3个月；过期视为无主商品处理。 ???????????????????卖品部营业员岗位职责?1、 规整卖品，保持台面清洁卫生2、 了解各卖品的库存及销量，并及时上报补货及存量3、 款项做好日清日结，并上报值班经理4、 做好卖品的销售及影院相关礼品的促销销售工作5、 严禁在卖品区嬉戏打闹及吃喝东西等行为，一经发现按情节严肃处理?? 放映员岗位职责?1、 上班前检查放映设备，确保其能正常运行2、 了解当日放映影片，并做好排序3、 保持放映室内清洁，严禁在放映室内吸烟、喝酒、吃零食、睡觉等行为，一经发现撤销职务，如对放映设备造成损害，则由本人负责修复4、 放映室除放映员外，无值班经理批准，严禁其他人员进入5、 每日清理设备灰尘，保证设备的清洁6、 熟悉设备操作，任何操作问题应及时报告值班经理，严禁擅自摆弄设备7、 当日闭场时，严格按程序先后关闭设备，待设备完全关闭，并确保切断电源后方可离开。8、 离开放映室，随手锁门！保洁员岗位职责?1、 保持影城内，公共区域卫生清洁2、 每场电影结束后，清理影厅内地面，保持地面清洁无灰尘3、 保持卫生间的清洁4、 保存好清洁用具，如有损坏或需要补充应及时上报值班经理???????????????????