启东市出租汽车“服务规范达标年”活动实施方案.docVIP

启东市出租汽车 “服务规范达标年”活动实施方案 为树立我市出租汽车行业良好社会形象，全面规范我市出租汽车经营行为，着力提升出租汽车服务水平，按照启东市交通系统客运工作会议精神，结合行业实际，特制定我市出租汽车“服务规范达标年”活动实施方案。 一、指导思想 深入贯彻落实全市交通工作及客运工作会议精神，以树立出租汽车经营服务良好形象为目标，坚持规范达标与长效管理相结合原则，努力构建和谐、规范、文明的出租汽车行业经营服务环境，从而为广大市民提供优质、高效、便捷、安全的出租汽车乘坐服务。 二、工作目标 巩固出租汽车行业专项整治行动成果，在出租汽车行业大力推行服务规范化、标准化，努力提高出租汽车行业科学管理水平，增强出租汽车从业人员的守法经营意识，建立行业管理部门、企业与驾驶员三者之间的和谐关系，培养一批有影响的先进典型，打造一批知名的服务品牌，塑造崭新的出租汽车行业形象。通过本次活动，使我市的出租汽车行业服务方式、服务规定、服务设施、服务安全、服务评价基本达到出租汽车服务国家标准（GB/T22485-2008）的指标要求。 三、组织领导 为了扎实有效地开展好本次活动，运管处特成立启东市出租汽车“服务规范达标年”活动领导小组： 组 长：杨建辉 副组长：黄为民、陆念东、陆健健 成 员：陈汉若、姜 华、沈 涛、黄海燕、张卫平、范向东、顾雪芹、黄永辉、陈海兵 领导小组下设办公室，由陆健健兼