医药市场购买行为分析1052.pptVIP

满巢阶段III：年长的夫妇和尚未独立的子女同住。经济状况仍然较好，许多妻子有工作，一些子女也有工作，对广告不敏感，耐用品购买力强。购买新颖别致的家具、汽车、游泳用品。非必需品、船、牙齿保健服务、杂志。 空巢阶段I：年长的夫妇，无子女同住，户主仍在工作。大量拥有自己的住宅，经济富裕有储蓄，对旅游、娱乐、自我教育尤感兴趣，愿意施舍和捐献，对新产品无兴趣。购买度假用品、奢侈品、家用装修用品。 空巢阶段II：年老的夫妇，无子女同住，户主已退休。收入锐减，赋闲在家。购买有助于健康、睡眠和消化的医用护理保健产品。 鳏寡阶段：尚在业余工作。收入仍较可观，但也许会出售房子。 鳏寡阶段：完全退休。需要与其他退休群体相仿的医疗用品，收入锐减，特别需要得到关注、情感和安全保健。 三、消费者购买决策过程 1、引起需要 2、收集信息 3、评价方案 4、决定购买 5、购后感受 消费者购买 决策过程 项目三 医药市场购买行为分析 买后 行为 满意 不满意 宣传 不宣传 采取行动 不采取行动 诉之公众 媒介披露 个人行为 诉之法律 机构投诉 要求退换 抵制购买 告诫他人 项目三 医药市场购买行为分析 （二）医药消费者购买行为类型 1.根据消费者的介入程度和品牌差异程度 购买介入程度 品 牌 差 异 程 度 大 小 低 高 复杂的 购买行为 减少失调感 的购买行为 多样性 购买行为 习惯性 购买行为 消费者