快消品促销人员管理.ppt

郑 州 促 销 管 理 资 料 促销人员管理培训 角色和职责 人员的聘用 人员的管理 培训和指导 信息管理：统计表格 难题个案讨论 第一章：角色和职责 促销主管 职责描述（Job Description） 促销人员 职责描述（Job Description） 促销主管的职责描述 职位： 促销主管 直接上司： 城市经理（或经营部主任） 下属： 促销人员 工作职责 招聘和培训促销人员 与公司其他同事协助共同招聘促销人员 办理促销人员的入职手续；建立促销人员人事及工作档案 对促销人员进行初步入职培训 衡量促销人员的表现，对其工作及岗位作适当的安排 促销人员工作奖金的核算及跟进发放工作 根据促销人员出勤和销售成绩完成工资奖金报表 跟进促销人员工资的发放 销售管理工作 参与实地销售 对促销人员进行现场培训，以提高销售质量 带领和指导促销人员完成促销活动并达致销售目标 促销主管的职责描述 工作职责 4.专柜/陈列形象管理工作 指导促销人员保持良好的专柜和陈列标准 与直属经理/市场部同事协调促销设施的维护工作 5.行政工作 准确、按时完成各类报表 组织促销人员每周例会 管理专柜/促销用品和赠品 协调残损产品的处理和消费者的投诉 第二章：人员的招聘 程序 聘用标准 人员聘用的几点考虑 促销人员招聘 1、程序： 各区销售经理根据下一季度销售指标、促销活动计划的要求制定 各城市《经销商终端促销计划》，提交直属经理审核后报公司审批 应聘人员需填写《促销人员求职申请表》，被录用者的《申请表》需交公司统一建档、备查 由促销主管进行候选人的初选，初次面试，区域经理负责复试 由促销主管负责后续的聘用手续工作，并进行入职培训、岗位培训 促销人员招聘 2、促销人员的基本条件： 促销主管 女性，年龄30岁以下，五官端正，仪态良好 大专以上学历，有一定的电脑操作能力，熟悉Word,Excel等软件的操作 较好的销售技巧和沟通能力，具较强的亲和力 工作积极主动，具一年以上知名日用消费品终端促销经验 具促销主管经验者优先考虑 促销人员 女性，年龄18-28岁； 身体健康、五官端正、身高156CM以上； 高中以上学历，接受能力强，工作积极主动 较好的销售技巧和沟通能力，具较强的亲和力 有一年以上快速消费品促销经验者优先考虑 人员聘用的几点考虑 第三章：人员管理 工作制度、纪律 工作监督 工资奖金制度 （一）促销主管工作制度 每个工作日早上8:30到办公室或卖场，如先到办公室，一般情况下应在9:30前离开办公室到商店；每周在办公室做行政工作的总时间不超过一个工作日 每天访问5家或以上的商店，每次逗留一小时以上，且其中至少有半小时参与销售和培训促销人员 将服务与顾客，亲身参加店内销售活动当作自己的最重要职责之一，并长时间贯彻 及时、充分地了解每个专柜/促销场的销售情况、库存情况、促销人员的表现，并作并要的调整或跟进工作 在维护品牌形象和公司利益的同时，与分销商人员、商场人员进行良好沟通，并保持良好的合作关系 及时了解品类、市场动态、竞争对手情况，并向公司反馈和提出可行性建议 努力保持良好的精神状态，并激励促销人员保持同样的工作热情 （二） 促销人员工作纪律 1、遵守公司各项管理制度，服从工作安排； 2、准时上下班，不得无故迟到早退； 2、准时、准确完成公司及上级布置的工作以及各种报表和计划； 3、所有请假需提前一天向上级主管申请，批准后方可休息；未经请假但缺勤者一律按矿工处理； 4、病假需出示医院证明方为有效； 5、遵守公司员工工资、奖金等收入保密制度； 6、严禁泄露公司商业机密； 7、与商场工作人员保持良好的关系，发现无法解决问题及时与上级主管联系； 8、促销人员如要离职，需提前30天通知公司，办理离职手续； （三） 监 督 1、工作检查： 促销人员日常考勤、工作检查由所属区域的促销主管负责 2、报表的管理： 促销人员需每日填写《促销日报表》； 促销人员每周二上午（每周例会），需将上周《促销日报表》汇总，并报促销主管； 促销主管审核、汇总后填写《促销周报表》于每周二下班前将统计报表上报公司总部 （三） 监 督（续） 2、报表的管理（续）： 促销主管需每月汇总《区域销量统计表》，并于每月最后一个星期二上午向城市经理/市场部提交上述表格（遇节假日提前）； 各城市经理需填写月度《经销商终端促销总结》并提交市场部；市场部经统计和分析后，将全国统计提交销售团队总经理； 3、考核： 公司将根据各促销主管每月提交的《经销商促销