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深化学科服务，打造专业与高校图书馆核心竞争力 深化学科服务，打造专业与高校图书馆核心竞争力 李惠珍(华南师范大学图书馆) 摘 要：本文认为图书馆的核心竞争力指的是图书馆独特的资源和能力。专业与高校图书馆 的核心竞争力是以学科服务为核心、以学科信息资源为基础、以学科馆员为保障的独 特的资源和能力。学科信息资源建设是专业与高校图书馆的核心竞争力的资源基 础，学科馆员是专业与高校图书馆的核心竞争力的人力资源保障。 关键词：图书馆核心竞争力 学科服务学科信息资源建设 学科馆员 1 专业与高校图书馆的核心竞争力 核心竞争力的概念，最早见于美国著名管理学家普拉哈拉德和哈默尔发表在《哈佛商业 评论》的论文《企业的核心竞争力》¨J。按照其给出的定义，“核心竞争力是企业独特拥有的、 能为消费者带来效用、从而使其在市场上具有竞争优势的内在潜力。”管理学家杰伊·巴尼在 《从内部寻找竞争优势》中指出，核心竞争力存在于企业资源和能力的价值性、稀缺性以及难 以模仿性之中，他的这一看法得到了管理学界的普遍认同旧1。张维迎教授认为，重要的是你 的资源、能力一定要有独特性。资源和能力具有互补性，有了这个互补性，拆开就不值钱，合起 来才值钱。着力培养企业整体而非员工个人的竞争力，必须着力培育那种偷不去、买不来、拆 不开、带不走、溜不掉的独特的资源和能力，它们才构成企业的核心竞争力，并凝结为企业的品 牌和信誉‘引。 近年来图书馆与其他信息服务机构的竞争加剧，引起对图书馆核心能力问题的关注。有 人认为，图书馆核心能力是知识服务Ho；是知识管理或知识组织1；也有人认为，图书馆这一 类社会公益机构的核心竞争力可来自某种授权、对资源的垄断、服务理念和运作方式∞j。还 有人认为，核心竞争力的关键是人，是各类专门人才汇集的团队，是团队所具的学习能力，是 将学习所获的知识用于图书馆工作实践并使图书馆保持与时俱进的能力j。有人提出，知识 组织是构建图书馆核心竞争力的基石。图书馆正是通过知识组织，将“资源”和“服务”紧密联 系起来，并在知识创新和知识服务中实现图书馆的社会价值。哺1 图书馆的核心竞争力究竟是什么?综上所述，我们认为，图书馆的核心竞争力指的是图书 馆在社会中的独特竞争优势，是维持图书馆存在和保障图书馆发展的独特的、外界不易掌控 的资源和能力。因此，图书馆的核心竞争力是图书馆独特的资源(主要是信息资源、技术设备 资源和人力资源)和能力(主要是服务)。 专业图书馆以收藏特定领域和范围的信息资源为基础，以学科专业工作者为主要服务对 象，满足他们从事专业活动中的信息需要为基本任务，它的主要职能是收集组织开发本学科专 47 图书馆创新服务战略研究 业和相关学科专业信息，为学科专业科研生产服务。专业与高校图书馆的核心竞争力是以学 科服务为核心、以学科信息资源和技术设备资源为基础、以学科馆员为保障的独特的资源和 能力。 2 学科服务是专业与高校图书馆的核心竞争力的核心 2．1 学科服务是高校与专业图书馆读者服务工作发展的必然趋势 学科服务模式是实现读者服务工作向学科服务的拓展，一般图书馆读者服务工作往往是 开展一般的外借、阅览、参考咨询服务。学科服务则是各学科专业的学科馆员依学科专业读者 的需求，依学科专业建设信息资源，参与到学科专业读者的教学科研中去，组织开发学科信息 资源，开展对口的各种针对性学科服务。 学科服务模式实现文献提供向学科知识服务的转移，一般图书馆读者服务工作往往是面 向读者开展一般的文献提供，学科服务模式则针对学科读者的学科知识需要，深层次组织开发 信息资源，以多样载体、信息技术化与网络化、个性化服务手段、多层次服务方式和集成化的服 务方法，提供个性化学科知识服务。 学科服务模式实现阶段性服务向全程服务的转变，一般图书馆读者服务工作往往是面向 读者开展学科建设或科研阶段性服务，如查新服务等。学科服务模式则是由学科馆员全程参 与学科建设或科研各阶段，包括学科建设和学科科研，无论是立项的查新及论证、建设与科研 过程进展、后期的验收结题等，实施全程服务。 学科服务模式实现信息资源的无序配置向个性化定制服务深化，一般图书馆服务多是等 客上门