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GMS管理体系文件之九 南通银河投资开发有限公司 企业品牌与文化管理手册 （第二稿） 受控状态： 受 控 号： 持 有 人： 文件编号： YHTZ GMS－09A 发布日期： 2005 年 月 日 实施日期： 2005 年 月 日 编制人： 审核人： 批准人： 目 录 一、品牌建设的必要性和长远意义 ２ 二、品牌战略及品牌定位 ５ 三、品牌建设的方法 １０ 四、企业识别系统 １５ 五、品牌管理 １９ 六、品牌建设成效评估与改进 ２１ 七、“银河投资”企业文化 ２２ 八、企业品牌与文化管理实施办法 ２５  一、品牌建设的必要性和长远意义 （一）品牌的概念 品牌是一种提供认识的商品符号、名称、标记或设计，旨在使企业的商品或劳务同竞争对手的商品或劳务区分开来。但从本质层次上说，品牌却是一种能够使企业获得巨大价值增值的无形资产。 品牌的核心要素主要包括内在品质和外在形象两个方面。内在品质是房地产品牌的生命与灵魂，主要包括产品的设计质量、工程质量、服务质量等等；外在形象是品牌的外在表现形式，是客户最直接感受到的部分，主要包括投资商及开发商的商标、项目名称、宣传资料、建筑物以及员工的行为规范等等。 品牌建设的中心议题是如何做到“形”与“神”的统一，即立足于优质的产品与服务，借助于企业品牌整合传播体系，在社会大众的