中国职业经理人案例课程.doc

MBA系列课程 课程专题二:人力资源管理体系设计 课程目标:结合案例研习巩固前面课程所学知识点 掌握并强化理解人力资源管理基本原理 初步学会诊断企业人力资源管理可能存在的问题 结合自己的工作实践寻找最优化的问题解决方案 课程内容: 上次课程知识点复习并解读人力资源MBA教材 人力资源管理案例诊断与解决方案设计 人力资源管理诊断方法与体系设计要点总结 人力资源管理后续学习或研究指导 课程要求: 认真研读案例、积极参与讨论、筹划工作思路 案例说明： 一、案例法是促进和加强组内思想交流手段，尤其适用 于开展和维持讨论。在讨论中是否能对问题形成一 种解决办法是不重要的。重要的是每个参加者要觉 得讨论中的探索、分析和观点的对比，帮助并扩展 了他的理解。 二、案例表述实际发生的事件和确实存在的经营状况。 为了节省学员的时间，案例的历史信息、数据等都 简化的，读者应在所给信息之外补充他认为必要的 事实或数据，作为判断的假设。 三、学员不要去关心该案例是如何解决的，以前某人曾 怎么做并不重要。关键运用所学知识你准备怎么 做？案例本身不存在标准答案。 四、案例中可能包括一些读者认为无关的材料和表述。 但实际生活中的决策能力取决于有意义的事实和不 重要的事实两方面，在案例中提及的材料只是生活 实际的一部分。 五、学员有权接受或拒绝案例中任何假设或定义，他可 以在这场智力训练中做他自己的日常工作中同样的 判断。 一、知识要点复习与MBA教材概述 1、职业经理人管理角色 2、HR管理的基本理念与技能 3、MBA教材概述 二、案例背景描述 荣华1996年的有限责任公司，是一家研发、生产汽车与摩托车配件及民用小家电产品与玩具产品的民营企业。在荣华2001年开始涉足自己并不擅长的重庆房地产业失败，公司的经营业绩从2001年开始大幅度下降。2001年营业收入仅为9，340万，税后利润为182.54万。特别在2002年中期，公司因流动资金出现问题，生产与市场销售脱节，致使企业财务状况严重恶化，首次出现亏损现现象。 经营业绩不佳，再加上投资房地产业的失败，使公司内部出现了严重的经营危机与管理危机。主要的技术人员与管理人员弃公司而去，人才流失现象严重。员工人数由以前的1200多人迅速减少至600人左右。 在对荣华荣华 决策管理系统：老板是家长，决策是老板的专利。 就企业性质而言，荣华 公司的重大经营决策及更多的日常管理事务一般是由董事长先生决定，总经理则是偏重于财务审批及对外公共关系的处理方面。因此，公司不可能形成良好的决策与经营的监督机制。 在经营决策方面随意性较强、个性化较明显。老板只要个人认为有发展前途的项目，就可以抽调企业内部资源去实施。房地产项目的失败就是企业决策失误的一个很好例证。在企业内部管理方面，各级管理人员与技术人员的主动性与积极性很难有效地发挥。大到一个营销方案，小到是一个广告文案都需要老板亲自过目，等层层审批下来，往往会面目非，最终体现的大多数是老板的意图及个人的喜好。这样，极大地限制了下属人员的主观能动性，从而形成了老板说了算的“一言堂”局面。出了问题时，没有职能部门或业务人员承担责任。随意性较强、个性化较明显 行政管理系统：机构庞大，不能有效地发挥作用。 荣华1998年搭建的，随着公司的业务收缩，行政系统与决策层的接触最紧密，人员变化最小。在公司人员规模由1200人变为600人的情况下，行政系统仍有各类人员68人之多。在访谈过程中，一线部门（如生产、技术与营销部门）的受访人员谈到公司以前的裁员行动时，行政部门的人员往往会受到政策性保护。多数受访人员认为行政系统人浮于事的现象比较严重。 事实上，行政系统在其运作过程中，的确存在人员工作量不足的现象。业务人员的工作职能重复的现象也较多。在人事部门，劳资主任所负责的业务区一共有工资核算员两名，一名主要负责员工工资计算，另一名负责绩效考核指标的核算，劳资管理员主要是负责劳资关系（如养老保险、劳动合同等）的办理与管理工作