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海尔组织结构扁平化 海尔的业务流程再造特征 实例：研发人员 信息化应用—电子商务 海尔信息化展望 信息化的几点体会 The END ！ 首页 海尔的 业务流程再造 和信息化建设 国际化的海尔 海尔的业务流程再造 海尔的信息化及应用实例 海尔的经验与体会 内容提要 连续18年保持高速稳定增长 2002年海尔实现全球营业额723亿元. 是84年创业时的20000多倍.18年来保持了平均70%的高速稳定增长。 目前集团共有86大门类13000个品种的产品群。 空调 25.5% 31.2% 冰箱 洗衣机 30.5% 冷柜 41.8% ——据国家统计局中怡康公司2001年《中国城乡多级市场家电商情咨讯》统计。 国内主导产品市场份额海尔第一 ——美国《家电》杂志统计公布 全球家电业发展速度海尔第一 海尔集团发展情况 从创业时的濒临破产到今天的全球白色家电第五、全球冰箱品牌第一 全球白色家电制造商排名，海尔雄居第五 全球冰箱品牌排名，海尔冰箱世界第一 Euromonitor成立于1972年，是世界上最早成立的全球战略调查公司。最初在欧洲扎根，后来发展成世界级领先信息公司，提供真实的商业及市场分析，在不同的领域提供国家级、地区级、或世界级分析及排名。 （数据来源： Euromonitor 欧洲透视） 市场份额 白色家电公司 2001 惠尔浦 丽都 博世---西门子 GE 海尔 西尔斯 其它 总计 2002 8.68 7.68 5.35 5.07 2.90 3.73 20.73 100 8.33 7.72 5.59 5.08 3.72 3.71 20.42 100.00 市场份额 冰箱品牌 2000 海尔 惠尔浦 Kenmore Electrolux KIC 博世 GE 松下 西门子 Rongsheng 2001 5.26 6.36 5.98 5.19 3.80 3.85 3.26 3.28 2.27 2.76 2.38 2.61 2.61 2.56 2.28 1.98 2.29 2.06 2.01 2.00 海尔集团国际声誉 巴基斯坦海尔 尼日利亚海尔 东南亚海尔 阿尔及利亚海尔 叙利亚海尔 约旦海尔 孟加拉国海尔 五个全球化： 设计的全球化 采购的全球化 制造的全球化 销售的全球化 资本运营的全球化 设计公司 采购公司 制造工厂 销售公司 意大利海尔 突尼斯海尔 美国海尔 三位一体的本土化模式 三融一创成为国际知名品牌 集成全球资源以本土化满足全球个性化需求 美国海尔模式 设计 营销 制造 融资 融智 融文化 Haier Middle East Haier USA Haier Europe Haier Asia 海尔的国际化 新经济时代特点 随着中国加入WTO的临近。全球经济一体化的进程正在加快，全球化的竞争日益激烈 技术进步越来越快,使产品寿命周期缩短 高新技术的使用越来越广，对成本与交货期的要求越来越高 用户的个性化要求越来越高，增加了产品与服务的不确定性，使产品品种飞速膨胀 对产品与服务的要求越来越高 二：新经济要求个性化 打价格战 打价值战 个性需求 单一产品 个性产品 产品研制 产品研制 产品成熟、高利润 第一代衰退的 同时，第二 代新品系 列跟上 一：新经济要求速度 路 速 高 息 公 不同年代企业发展的主题： 80年代——质量 90年代——流程重组 新经济时代——速度 现在 信 从计划经济到市场经济，以产品为中心到以客户为中心。 大规模生产到小规模定制，标准化到个性化。 新经济时代企业面临的挑战 海尔认为：中国加入WTO后，企业必须融入到国际化中，成为一个开放的系统，拆掉企业相互之间的墙，适应网络经济的要求，用互联网与国际社会联在一起，不但可以寻求到最佳的外包，还可以寻求到最佳的竞合伙伴。 海尔的做法： 拆掉“3堵墙”：企业与员工之间的墙，与分供方之间的墙；与客户之间的墙 寻求到最佳的外包 寻求到最佳的竞合伙伴 过去 分供方 用户 零部件 成品 全球用户 海尔 三洋 增值 增值 双赢 互换市场资源 现在 @ 互联网 用户 国际化分供方(爱默生爱立信…) 海尔 提前参与设计 双赢 需求信息 满足用户需求的产品 新经济时代海尔应对 企业 竞合三要素： 基础：优势互补 方式：资源互换 结果：双赢发展 来自个人自身的主观阻力：Ｆ阻１ 来自外部环境的客观阻力：Ｆ阻２ 斜坡球体论 止动力是机制 ∑F阻 上升力是创新 ∑F提升 ∑F止动 来自个人自身努力的自动力：Ｆ动 争做先进的激励力：Ｆ动３ 来自企业竞争环境和机遇的促动力：Ｆ动２ 海尔如何做到高速发展？