联通公司科学发展观发言材料.pptVIP

坚持务实的科学发展观，以全业务经营为主线，提升综合竞争力，确保收入圆满完成 * 精彩 生活 商务 LOGO * 2010年1月 2009年工作小结 一 二 2010年经营思路及措施 总结—收入预算完成 同比增幅 同比增长 08年 完成率 完成 预算 专业 总收入预算完成 三片区预算完成 占比 达成率 完成 预算 片区 说明：数固收入暂无法划分到三片区 总结—重点工作及成效(1/2) 阶段性促销 ■过年卡促销：车站/码头/合作渠道/便利性网点开展拦截营销，促销取得了预期效果，销售过年卡万 ■二季度“红五月”促销：五一期间三天销量号卡户，累计市场份额达到% ■校园迎新活动：建立“前端拦截，中端宣传，末端销售”销售体系，以及开展班级营销。9-10月实现销量户 ■国庆促销活动：8天新增户，累计份额% ■实施渠道网格化管理，对渠道分片分层分级 ■优化渠道布局，淘汰5家，新增7家。主城区：淘汰3家，新增5家；龙沙：淘汰2家，新增2家 ■组织本区域经销商积极投入竞赛活动，共计发绑定用户近1.5万户，发展高效益用户近 ■在自有厅的管理上，更多让权于营业厅主任 渠道 建设 管理 总结—重点工作及成效(2/2) 数固 业务 拓展 ■数固业务上实行分片管理，渠道数固业务的培训宣传和发展指导主要由渠道管理人员负责，总共开展了数十起渠道数固业务的集中培训 ■梳理数固业务资源，让各渠道管理员配合装维人员一道对辖区内的资源进行了集中清理 ■与相关部门共同梳理数固业务办理流程，以利于前端更好的更便捷的受理业务 ■组织经销商参加数固业务劳动竞赛。前期经销商数固未足够重视，直到12月实行2010年渠道定级办法后，渠道管理员和经销商对数固业务的重视程度才得以提高，并设立了专门的渠道数固业务专管，数固业务的发展也有了一定程度的提升 总结—存在的不足(1/2) 一、基础管理工作薄弱 ■部分渠道管理人员对BSS业务、经营分析系统不熟悉，使用率低，对渠道系统支撑不足 ■大部分经销商经营意识不强，等业务上门思想严重，缺乏主动营销的意识 ■对经销商获利能力关注程度不够，精细化水平还待提高 二、专业发展不平衡 ■主观上讲，在一定程度上存在重移动业务轻数固业务的现象。 ■客观上讲，不管是经销商还渠道管理员对数固业务的不熟悉，经验不足，前期流程繁琐和不畅导致数固业务发展滞后。 总结—存在的不足(2/2) 三、净增不力 . 虽然今年在用户结构的改善取得了一定的成绩，但移动业务新增 不力，大进大出现象没得到控制，全年净增用户不理想 . 四、服务支撑不到位 . 对乡镇和自有厅的支撑服务还有不到位的情况，与这块员工的沟 通也较少，这主要是个人意识的问题 . 2010年经营思路及措施 二 2009年工作小结 一 围绕“一条主线”，把握“五项关键点”开展经营工作。 一条主线：坚持理性、务实、积极的科学发展观，以全业务经营为主线，提升综合竞争力，实现可持续性发展。 五项关键点： 以渠道优化为纲，强化服务支撑，提高渠道营销能力。 开展精细化存量经营工作，提升存量收入贡献。 抓新增，重质量，提高发展有效性。 以3G业务为机遇，抢占高端市场。 坚持成本与收入配比原则，做到有的放矢。 思路概述 思路—渠道(1/1) 严格遵照2010年渠道优化思路，有计划、有技巧的逐步推进，实现渠道的合理布局 渠道 思路 以提高渠道管理人员业务素质为核心，调动渠道积极性以满意度，协同经销商科学规范的进行店面管理，提高营销能力 一、强化业务知识，掌握营销技巧 1、多元化业务传达形式，建立畅通的信息沟通机制。 渠道管理人员为首要负责人，根据业务信息重要性以及紧急程度，以OA/短信/集中培训/电话/上门等方式进行传达。 2、形成信息传达的闭环体系。 业务管理、分部经理、中心负责人将作为检查人员，电话/实地等方式进行信息传达及时性/准确性的检查，并将结果反馈至相关渠道人员。 3、坚持标准化营销思路 将业务政策、推荐技巧形成标准话术，将业务流程统一为标准操作，固化标准，强化执行，利于考核。 4、开展季度性渠道业务知识技能大赛，形成必学赶超的氛围。 以季度为周期，开展渠道店员业务知识技能竞赛，传达压力，提高积极性，提高业务熟悉度以及全面性。 措施—渠道(1/4) 二、坚持渠道优化，实现合理布局 措施—渠道(2/4) 100.0% 184 合计 27.2% 50 便利性网点 33.7% 62 混营点 2.2% 4 专营店 36.4% 67 合作营业厅 0.5% 1 自有厅 占比 数量 类型 现状： 三、夯实基础管理，提升渠道营销能力 以渠道管理人员为核心，提高业务素质 1、开展渠道管理人员的竞聘工作。 根据渠道分成分级的实施，将渠道人员的薪酬与所辖渠道收入贡献挂钩。 2、进一步强