瑞慈医院基本服务规范1.pptVIP

医院文化 价值观： 以精湛的医术、高尚的医德、真诚的医者心，解除病痛，维护健康，以特色医疗、优质服务，实现瑞慈的长足发展。 员工个人价值观建立在企业价值之上，与企业价值观高度一致，脱离了企业的成功，自我价值的体现便成为空谈；同时，员工实现自我价值也是推动企业发展的根本动力，二者相互依存相互拉动。 医院文化 医院宗旨： 利用国际国内先进医疗技术，按照现代医院管理要求，结合现代企业管理理念和模式，建设和经营好一所包含医疗、教学、科研的大型综合性民营医院。我们的目的是为就医顾客创造更多的生命财富和提供高质量的医疗服务；为企业所有者和企业员工创造更多的物质财富和知识、技术、精神财富；办成真正的社会信得过、人民所喜欢的医院。 医院文化 服务理念：以人为本，以德为先。 人才理念：重视人的价值，倡导人文理念 经营理念：技术立足，服务制胜。 标准化服务——服务理念 主动积极、追求完美、止于致善的工作态度。 丰富的专业知识及标准、规范的作业技术。 标准化服务——服务理念 服务对象的评判是检验我们服务好坏的唯一标准 标准化服务——服务理念 优质服务可以增加医疗品质的价值，相反的，服务上的瑕疵也可能让极有价值的医疗品质贬值而得不到患者及其家属的青睐。 标准化服务——服务理念 在服务过程中，要给予顾客主动积极的关怀，仔细聆听他们的问题，并且像朋友般的给予建议，以满足他们的需求。 标准化服务——服务理念 服务一定需要通过“优秀的人”来执行，我们的每一位瑞慈人都应以热诚与意愿提供良好服务，让患者在接受诊疗时感受到“优质体贴、具专业水准”的服务内涵。 Page ? * 瑞慈医院基本服务规范 医院文化 愿景： 精其业、善其行、倾其心，共铸百年瑞慈 * * 去除PPT模板上的--无忧PPT整理发布的文字 首先打开PPT模板，选择视图，然后选择幻灯片母版 然后再在幻灯片母版视图中点击“无忧PPT整理发布”的文字文本框，删除，保存即可 更多PPT模板资源，请访问无忧PPT网站-- 使用时删除本备注即可 ? 将此幻灯片插入到演示文稿中 将此模板作为演示文稿（.ppt 文件）保存到计算机上。 打开将包含该图像幻灯片的演示文稿。 在“幻灯片”选项卡上，将插入点置于将位于该图像幻灯片之前的幻灯片之后。（确保不要选择幻灯片。插入点应位于幻灯片之间。） 在“插入”菜单上，单击“幻灯片（从文件）”。 在“幻灯片搜索器”对话框中，单击“搜索演示文稿”选项卡。 单击“浏览”，找到并选择包含该图像幻灯片的演示文稿，然后单击“打开”。 在“幻灯片（从文件）”对话框中，选择该图像幻灯片。 选中“保留源格式”复选框。如果不选中此复选框，复制的幻灯片将继承在演示文稿中位于它之前的幻灯片的设计。 单击“插入”。 单击“关闭”。 ? * Page ? * * * 去除PPT模板上的--无忧PPT整理发布的文字 首先打开PPT模板，选择视图，然后选择幻灯片母版 然后再在幻灯片母版视图中点击“无忧PPT整理发布”的文字文本框，删除，保存即可 更多PPT模板资源，请访问无忧PPT网站-- 使用时删除本备注即可 ? 将此幻灯片插入到演示文稿中 将此模板作为演示文稿（.ppt 文件）保存到计算机上。 打开将包含该图像幻灯片的演示文稿。 在“幻灯片”选项卡上，将插入点置于将位于该图像幻灯片之前的幻灯片之后。（确保不要选择幻灯片。插入点应位于幻灯片之间。） 在“插入”菜单上，单击“幻灯片（从文件）”。 在“幻灯片搜索器”对话框中，单击“搜索演示文稿”选项卡。 单击“浏览”，找到并选择包含该图像幻灯片的演示文稿，然后单击“打开”。 在“幻灯片（从文件）”对话框中，选择该图像幻灯片。 选中“保留源格式”复选框。如果不选中此复选框，复制的幻灯片将继承在演示文稿中位于它之前的幻灯片的设计。 单击“插入”。 单击“关闭”。 ? *