案例探讨商务交往中的中西文化差异初稿.docVIP

案例探讨商务交往中的中西文化差异 何芳芳 （莆田学院外国语言文学系 指导老师：孙太群） 摘要:在全球化大背景下，经济、文化日益互为一体，文化对国际活动的影响也越发凸显。国际商务经营者面对的不仅是常规性的管理变量，他们还要面对文化的不同所带来的各种各样的难题。本文通过案例对商务交往中的中西文化差异现象进行了分析，并就商务人员如何应对由文化差异引发的沟通难题提出了自己的意见，如收集各国的文化信息，文化融合策略以及培养跨文化管理人才等。 关键词:商务交往;文化差异;案例;对策 Abstract: Against the backdrop of globalization, economic ,culture has been integrated increasingly ,and the culture has influenced the international activity more and more prominently. The businessmen who charge of the internatioal business are facing not only the routine varable management ,but also the problems brought about by cultural differences. the article analyzes cultural differences between china and the west, and also illustrates the way to solve the problem about the cultural differences such as collecting the cultural information ,carrying out the cultural integration strategy and cultivating cross-cultural management talents and so on. Key Words: intercultural business activities, cultural difference between china and the west ,case , strategy 1、引言 20世纪末以来，世界经济格局发生了巨大的变化，各国正逐步融入一个相互依赖的全球经济体系之中，国际经贸和商务活动以前所未有的速度快速增长。据中华人民共和国国家统计局统计，2005年，中国全年进出口总额达14221.2亿美元，比2004年增长23.2%。2006年中国进出口总额达到创纪录17607亿美元。位居世界第三。2007年中国全年进出口总额达21738亿美元，比上年增长23.5%[1]。面对经济格局的改变和对外贸易额的激增，中国需要进一步调整经济和商务战略，加强对跨文化现象的关注。因为，对于处于国际经济和商务环境下的企业或个人来说，有效的沟通是从事经济和商务活动的前提。而在商务交往中，人们往往忽略文化差异的存在，轻则导致经济贸易和商务活动的失败，重则造成误解和关系恶化。例，2009年2月28日联想集团董事局主席柳志传在北大演讲，分析了联想目前的困境和解决方案，他介绍说，联想目前面临巨额亏损，市场份额缩小，多次裁员以及文化差异等问题。他表示，联想困境的直接导火线是经济危机下联想大客户缩减了IT产品开支，但他同时表示根本原因是联想内部造成的，由于工作方法不同，业务处理不同，文化的不同使公司里面战略制定的不清晰，执行的能力大幅度减弱，核心价值观不同。 英国著名经济学家Thomas Mum早已指出，一个优秀的跨国企业管理人员和商务人员所具备的品质之一是“应该能说几种语言，并熟悉各国的法律、风俗、礼节、宗教、艺术状况。”[2]英国学者泰勒在《原始文化》一书中明确指出：“文化或文明，就其广泛的民族学意义来说，乃是包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗和任何人作为一名社会成员而获得能力和习惯在内的复杂整体。人类的各种各样机会中的文化状况，在其可能按一般原理加以研究的范围内，是一个适合与研究人类思想和行动的规律的课题。”[3]他对文化的描述成为一个里程碑，为文化的研究开拓了更加广阔的视野。由于文化具有复杂性和多元性，所以，人们对文化的理解和运用也存在着差异。下面从案例的视角来分析文化差异的类型，原因以及解决的对策，希望给中国的一些企业有所启示。 2、文化差异的类型 2.1语言的差异 贸易是以语言沟通为前提的，是以对商品本身所包含的艺术的理解为基础的。语言是文化的根本，每一种语言都有其特殊的文化内涵。随着国际贸易的发展。不同语言之间的交流转换是必不可少的。但