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电信号百市场拓展新思路 二〇一〇年十二月 中国邮政集团公司 目录 关于直邮 直邮助力电信号百更上一层楼 直邮助力电信号百效果预测 （一）直邮是种媒体，是种渠道 直邮是种媒体，是种纸质媒体。 直邮的基础是数据，核心是数据库营销。 直邮是种“点对点”的精准营销——在合适的时间，将诱人的信息，以信函为载体，送达正确的地点，送给正确的人。 直邮以追求效果为目的，促成商家与消费者互动，并实现销售。 直邮可以是一种渠道。 （二）直邮与其它媒体的有机结合 网络 电视 报纸 电台广播 户外广告 电子邮件 手机传媒 直邮 线上线下沟通整合 沟通目标 企业品牌、形象宣传 产品信息导入 促销信息传播及达成 获取目标客户 提升客户终身价值 24x7 多渠道的互动 中国移动已经在多渠道营销进行了各种尝试 （二）直邮与其它媒体的有机结合 直邮与电子媒体的优势互补： 直邮媒体作为纸质的精准媒体，能够与同样为精准媒体却依靠电子进行传播的短信、电话形成良好的互动关系。 电话、短信具有反馈迅速、到达率高、成本低等优势，但也存在保存时间短、信息承载量小、不可触摸等劣势，而这些正是直邮媒体的优势所在。 （三）中国邮政服务中国直邮客户的实力 ——数据实力（邮政数据库的属性信息） 性别 年龄 婚姻状况 学历 子女 人口统计 省/市/区 邮政编码 街道/小区 小区名称 小区户数 小区档次 建筑物类型 建筑物档次 投递深度 地理信息 职业 职位 所属行业 公司性质 公司规模 工作信息 收入 年收入 私家车 房产价值 投资理财 高端会员 财富信息 上网 兴趣爱好 购物倾向 旅游爱好 行为偏好 （三）中国邮政服务中国直邮客户的实力 ——数据实力（邮政数据库的属性信息） 地址 保利海棠10-1-601 邮编 510625 道段 23 姓名 **** 职业 教师 年龄 41 生日单位 **市人民政府机关幼儿园 汽车品牌 佳美（卡罗拉） 上牌日期 2002-12-30 消费指数 ★★★★ 宠物情况 犬主 地址 筑雅苑15-1901 邮编 510620 道段 7 姓名 **** 职业 　 年龄 31 生日单位 　 汽车品牌 迷你 上牌日期 2009-3-16 消费指数 ★★★★ 私家车主库展示 （三）中国邮政服务中国直邮客户的实力 ——直邮载体形式丰富 （三）中国邮政服务中国直邮客户的实力 ——闭环化的服务流程 数据服务 数字打印 封装 寄递 印刷 邮件跟踪 反馈分析 闭环优化 （三）中国邮政服务中国直邮客户的实力 ——遍布城乡的投递网络 覆盖网络： 覆盖全市的**个投递站和**万信报箱。 投递能力强：投递队伍****多人，配送设备齐全。 投递深度： 个性化投递方案，投递到户，挂号信到人。 深入城乡的网络 专业投递队伍 专用火车车厢 邮航飞机 大吨位汽车 一对一、全覆盖 无盲区 （三）中国邮政服务中国直邮客户的实力 行业分类 代表客户 银行业 保险行业 汽车行业 房产行业 零售行业 教育行业 目录 关于直邮 直邮助力电信号百更上一层楼 直邮助力电信号百效果预测 （一）电信号百是中国最成功的信息服务商 ——发展历程 1998年，开始进行一些简单的业务探索，以语音名片的方式丰富114报号形式； 2001年，自行开发了业务支撑系统，开通临时报号、品牌报号、行业首查等新产品。 2004年，策划合单收费流程； 2005年，成功推出企业总机、冠名报号等新业务。 2002年，制定业务规范、产品规划，推动业务迅速发展； 2003年，新系统上线，114号码信息增值业务正式纳入电信产品体系 每年30%以上的增长率 电信增值业务收入构成 （一）电信号百是中国最成功的信息服务商 ——业务资源 号码百事通 综合传媒 网络搜索 声讯业务 号百信息服务业务将聚焦四大业务：即号码百事通、综合传媒、网络搜索、声讯业务，尤其以号码百事通业务和综合传媒业务为切入口，迅速做大业务量收。号百业务要充分发挥桥梁作用，贯通前后向客户，打造集网络、语音、纸质等多种接入平台的立体搜索门户，促进中国电信集团转型战略的实施，尽快做大规模、做强优势。 号百信息服务平台 客户服务和管理 中国电信综合信息库 电子商务领域 新兴领域 商函邮寄服务 （二）电信号百服务创新示例 ——声讯服务 前向产品：个人号簿、会员服务、打折信息 后向产品：行业首查、信息发布、查询转接 《电信分类黄页》 合作方向：现有客户维