IDC用户需求及行为调研报告2010.docVIP

IDCCDN系列-- IDC用户需求及行为调研报告 2010.简版 北京诺达咨询有限公司 2010年7月 简版正文目录 第1章 IDC用户特征分析 5 1.1 IDC用户行业特征 5 1.2 IDC用户企业规模特征 5 1.3 购买不同IDC基础服务的用户特征 6 1.3.1 采用主机租用企业的特征 6 1.3.2 采用服务器托管企业的特征 7 第1章 IDC企业用户使用行为分析 8 1.1 企业用户对IDC 业务的购买使用行为 8 1.1.1 对IDC基础业务使用状况 8 1.1.2 对IDC增值业务的使用状况 8 第2章 IDC企业用户需求及影响因素分析 10 2.1 企业选择IDC服务商考虑的因素 10 2.1.1 企业赞同的考虑观点 10 2.1.2 企业不赞同的考虑观点 11 第3章 企业对IDC使用评价 12 3.1 企业对所选IDC服务商的满意度 12 3.1.1 用户对IDC 服务商的满意度评价 12 3.1.2 对IDC服务不满意的原因 13 第4章 调研说明 15 4.1 调研方法 15 4.2 调研时间 15 4.3 被调研者特征 16 附件 17 完整版报告目录 17 完整版报告图表 19 关于我们 21 价值与特色 22 2010最新报告清单 23 法律声明 27 简版图表目录 图表1被调研单位所属行业 5 图表2被调研单位员工规模 6 图表3主机租用企业员工规模分布 6 图表4服务器托管企业员工规模分布 7 图表5企业使用的IDC基础业务 8 图表6企业用户使用的IDC增值服务 9 图表7企业用户选择IDC服务商时赞同的观点 10 图表8企业用户选择IDC服务商时不赞同的观点 11 图表9企业用户对其IDC服务商的满意度 13 图表10企业对IDC服务不满意的原因 14 IDC用户特征分析 IDC用户行业特征 诺达咨询对IDC用户的行业特性调研结果表明：31%的企业用户是制造业；其次，各有13%的用户是属于科学研究和综合技术服务业与教育、文化艺术和广播电影电视业。 图表 1 被调研单位所属行业 IDC用户企业规模特征 诺达咨询调研数据显示，IDC企业用户的员工规模亿200人以上的企业居多，超过一半，其次是50-200人的中型企业。 图表 2 被调研单位员工规模 购买不同IDC基础服务的用户特征 采用主机租用企业的特征 诺达咨询调研数据表明：购买了IDC主机租用服务的也多数是200人以上的企业，其中10-50人的企业的比例，比较IDC企业用户的整体情况而言略高。 图表 3 主机租用企业员工规模分布 采用服务器托管企业的特征 诺达咨询调研数据表明：采用服务器托管企业的员工规模分布仍以200人以上规模企业为主，只是总体来看，企业用户的人员规模分布向中型和大型企业略有迁移，50人以下规模的企业仅占3%。 图表 4 服务器托管企业员工规模分布 IDC企业用户使用行为分析 企业用户对IDC 业务的购买使用行为 对IDC基础业务使用状况 诺达咨询调研数据显示：17%选择了VPS虚拟主机租用，19% 选择了虚拟空间租用。另外，约个三分之一的用户选择的是服务器托管和服务器租用。 目前IDC服务中虚拟主机业务是非常受中小企业欢迎的业务，这主要是由于采用虚拟主机建立网站，可以为企业节省大量的设备、人员、技术、资金、时间等各项投入，为即将建立Internet网站的企业提供了一种“物美价廉”的解决方案。对于大型企业来讲，服务器托管或者服务器租用等业务比较受欢迎。 图表 5企业使用的IDC基础业务 对IDC增值业务的使用状况 诺达咨询调研数据表明：IDC企业用户对各项增值业务的选择使用均在6-13%之间，其中，对数据备份/恢复的购买比例较高，为13%。 由此可见，企业用户对IDC各类增值服务的需求已经显现出来。未来，随着我国整体信息化建设的发展、IDC增值业务产品及服务的增加、和用户认知度的提高，用户对增值业务的需求必然会迅速增长，增值服务种类也会更加丰富。 图表 6企业用户使用的IDC增值服务 IDC企业用户需求及影响因素分析 企业选择IDC服务商考虑的因素 企业赞同的考虑观点 诺达咨询对企业用户选择服务商时的考虑因素进行了调研，从赞同观点来： 绝大多数用户会考虑对服务商产品、服务质量取得充分信任后，才能购买去产品或服务，赞同这个观点的用户占81%。 另外，服务商好的口碑和性价比也是许多用户对重点考因素，赞同对这两方面考核的用户各占72%、62%。 图表 7 企业用户选择IDC服务商时赞同的观点 从用好选择服务商时不赞同的观点来看:57%的用户不赞同“服务商实力不是很重要的，也很难识别”的观点；其次，50%的用户不赞同“协议起不到什么作用，还要看服务商能力”的观点 。由此可见，用户还是比较重视对服务商实力的考核和协