河南移动彩铃业务深度调研报告.ppt

在向客户介绍彩铃下载卡时，我们表述为“这种卡就是把彩铃和卡片绑定，你购买这个卡片就相当于你购买了指定的彩铃，我们在使用的时候可以像充话费一样来使用”，三组客户均对该卡片的一些细节问题表示出其疑问，有些客户表示如果是现有这种思路设计的卡片，不太可能去购买；如果对卡片进行一些修改，那么还是有可能购买的。针对目前的下载卡，客户的疑问主要有： 从目前对卡片的了解及结合个人感觉来看，使用该卡首先需要购买卡片、然后才能开启使用，这样的话客户表示比较麻烦，不如在网上下载方便，省去了很多过程； 客户对彩铃下载卡接受程度分析 客户李青表示：“我觉得下一个彩铃我们再跑到街上再去买一张卡，再回来下，其实价格差不了多少。还不如在网上直接更新比较方便，关键的问题就是方便不方便。” 针对这样的彩铃下载卡，希望在彩铃歌曲在使用时限上稍长一些，避免天天惦念着还有多少首彩铃没有用等事情； 客户王丽兵表示：“如果有个使用期限的话，我觉得这个期限不要太长也不要太短，或者是一年之内和半年之内，把时间太短的话，如果你让我半年之内把这五首歌更新完，还得天天惦记着我还有几个彩铃没有更新了，天天得想着。” 组1客户 组3客户 客户对彩铃下载卡接受程度分析 客户表示该卡片由于不能试听很容易发现卡片里面有不喜欢的歌曲，所以要考虑好歌曲的选取，只有是客户喜爱的歌曲才能激发客户的购买欲望。 客户崔晨表示：“不能听的话也不知道是什么效果。如果是这样的话就有一点麻烦了。” 客户张红雨表示：“一张卡有好几首歌，但是可能这张卡我所有的歌都不喜欢，可能就不买；可是这里面只有一首歌我喜欢，但是我不可能再附带买其他的歌，即便便宜我也不愿意买这个东西，还是愿意从网上下，单独下一些自己喜欢的。” 客户赵海娟表示：“我希望是自己选的，如果是订好的我肯定不会买的。而且大部分都是希望自己的彩铃不要跟别人的彩铃是一样的。” 组1客户 组3客户 组2客户 客户对彩铃下载卡接受程度分析 彩铃下载卡设计分析 彩铃下载卡面值设定分析 彩铃下载卡营销推广分析 第三部分 针对彩铃下载卡 彩铃下载卡设计——思路 在彩铃下载卡设计思路上，结合前面客户的疑问，经过分析主要包括以下几方面： 结合前面客户对卡片自制的需求，建议该卡片为：“这个卡片在付出一定价钱购买以后，卡上注明有100首歌（该数据仅比喻使用），但是客户付出的是其中五首歌（该数据仅比喻使用）的下载价格，只能下载其中的五首。相比而言，这样会比单首下载彩铃的价格要便宜一些，而且客户还可以在100首歌曲中进行选择。”； 同样针对卡片的自制性，有些客户表示也可以是除了根据自己喜欢的内容选择歌曲来定制卡片外，还可以是客户选择卡片的图案进行定制卡片的外观； 客户李青表示：“我刚才突然想到了这个卡可以设计成什么样，好比说我现在一个朋友过生日了，我可以拿着他的照片去移动公司，把这个卡的封面做成他的照片，我觉得这种方式可以的。” 客户王丽兵表示：“这个我科技这么发达的话我感觉可以定制的，我喜欢流行音乐我就定制，但是有的人就是感觉希望自己去选择。既然做的话就做两方面，一方面是可以卖成品，也可以去让别人选。“ 组1客户 组3客户 彩铃下载卡设计——思路 还有客户表示在卡片整体设计思路方面，不仅限于单张卡的制作，可以制作出一套的卡片，这样更具有收藏价值。 客户白小冲表示：“比如说以前吃方便面，108将，这个东西就是促使人老想凑够180将，可能我这个想法比较幼稚，当然也并不是说要凑够108。就是做这样一个套系，比如说四张，五张是一个套系的，或者是红楼梦里面12金钗这种都可以的，有套系性的话这种可能站在卖方的角度可能促销就好一些。” 客户邓攀表示：“我们有同学就愿意去买他的专辑，去收藏12张卡片，这个卡可以收藏，也可以下载，他们应该都愿意去收集。” 客户认为卡片可以不仅仅是卡片，还具有其他的作用，成为具有高附加值的卡片。比如：除了卡片应有的提供彩铃的用途，可以附带有作为装饰物的用途，一物多用，这样可以吸引更多的人购买；或者与短信消费相结合，购买此张卡片可以免费发送多少条短信来增加该卡片的附加值； 组2客户 彩铃下载卡设计——材质、图案 在彩铃下载卡材质方面： 三组客户均没有进行具体的说明，但是表示如果涉及到收藏、赠送的话，希望可以长时间放置，不要颜色、质地容易发生变化，要制作精良一些。 客户李青表示：“材质上就是一般的那一种，没有太大的要求。” 客户袁惠萍表示：“我觉得要收藏的话肯定要质量好的，要不然还没有放两天变样了，褪色了。其他的没有了。” 客户李青表示：“材质上就是一般的那一种，没有太大的要求。” 客户袁惠萍表示：“我觉得要收藏的话肯定要质量好的，要不然还没有放两天变样了，褪色了。其他的没有了。” 在彩铃下载卡图案方面： 三组客户同样均没有进行具体的说明，但是表示尽量得耐看、精