服装行业软件调研报告.docVIP

文档控制 更改记录 日期 作者 版本 更改参考 审核 姓名 职位 签字 分发 拷贝号 姓名 区域 目录 1. 调研前留意事项 4 2. 概述 4 3. 调研计划 4 3.1 调研目的 4 3.2 调研范围 5 3.3 调研方式 5 3.4 调研工作计划 5 4. 调研记录 5 4.1 客户概述 5 4.1.1 客户基本情况 5 4.1.2 组织架构及各机构职能 6 4.2 业务现状及需求 6 4.2.1 运营中心（品牌管理部 或销售部） 6 4.2.2 采购管理 8 4.2.3 库存管理 8 4.2.4 配货管理 8 4.2.5 零售管理 8 4.2.6 客户关系管理 8 4.2.7 生产管理 9 5. 调研总结 9 6. 附件（工作底稿） 9 6.1 调研纪要 9 7. 调研报告案例（仅供顾问内部参考，勿外泄） 9 调研概要 项目名称 调研内容 与综合项目管理相关的合同、成本、物资、设备、工程、进度、质量、安全等。 调研时间 XXXX-XX-XX 至 XXXX-XX-XX 调研地点 调研人员 联系方式 分支机构 联系方式 客户成员 联系方式 调研前留意事项 在正式去客户调研前，首先应明确和客户签订的软件销售合同所有条款，了解客户所购买的子系统有哪些？涉及服装软件的需求范围有哪些。同时要参考“服装产品操作说明书”以及对软件有些实际的操作。特别是哪些需要由服装系统和“财务系统”、“OA”、以及其他系统的集成，应该事先向服装部确认已经成熟的方案有哪些，然后再向客户去收集相关的“集成需求”。 特别是针对服装生产版调研，调研前一定要先了解服装生产版的功能模块能满足的客户业务需求范围有哪些，然后再去收集客户需求。 如果客户正在使用其他服装软件或是供应链或ERP软件，应安排一定的时间了解正在使用的系统，因为客户的一些使用习惯以及“个性化需求”能通过试用也得到。也可以同时了解客户业务流程的合理性以及可改进空间。 （蓝色字体仅为提供服装行业产品调研大纲参考，正式整理“调研报告”时，请删除所有蓝色字体） 概述 描述产生调研工作的原因和时机及调研概况 调研计划 调研目的 详细描述调研工作希望达到的目标 特别说明：本调研报告内容仅对客户现状及应用进行描述，用于产品需求分析，为产品规划或项目实施准备资料，对项目实施没有约束力。 调研范围 本简要描述针对该项目范围选取的调研范围 调研方式 本简要描述针对该项目所采取的调研方式 会议、资料收集、现场交流、讯问等调研过程中所采取的调研方式 详细调研包括会议，资料收集，现场交流，讨论，电话询问等方式。 问卷调研则由双方共同制定调研问卷，下发所有分支机构进行认真填写，统一收集后进行分析，同时进行必要的电话沟通。 调研工作计划 预计什么时间、用什么方式、由谁负责调研什么内容，以表格方式进行明确列示,根据和客户初步沟通的结果，确定调研相关职能部门的先后次序。 主题内容 时间 参与人员 工作内容 调研启动交流会 及总体调研 XX月XX日 双方项目组人员 调研启动会及计划宣讲 以及对项目的总体调研 总部各部门调研及 项目启动大会 XX月XX日 双方项目组相关人员 部门相关负责人 相关部门调研日程安排及项目启动大会 总部相关部门调研 XX月XX日 — XX 日 双方项目组相关人员 部门相关负责人 调整调研工具以及不同部门调研 各分公司调研 XX月XX日 — XX 日 双方项目组相关人员 部门相关负责人 渠道组织业务调研 调研报告撰写 XX月XX日 — XX 日 双方项目组相关人员 部门相关负责人 整理前期收集资料，整理流程，合并成调研报告 调研记录 客户概述 客户基本情况 客户发展历程 客户业务现状以及业务模式描述 客户未来发展战略 组织架构及各机构职能 插入企业的组织架构图 示例： 插入和服装行业软件相关的部门职能介绍 营运中心（品牌部 或 销售部） 商品中心（采购部） 物流部（仓储部门） 财务部 生产部 建议在每个部门职能介绍的结尾，统一列出该部门对服装业务系统的“报表”需求有哪些，每个部门年度（月度、季度）对管理报表的需求。 在调研期间，应有意识了解不同业务部门的业务关系，即：软件实施后，不同业务子系统之间的关系（如：采购订单可由采购申请单转抄），以及不同层面的“权限控制”，针对不同业务部门调研时，都应该留意这些“关系”以及“权限控制” 业务现状及需求 运营中心（品牌管理部 或销售部） 部门业务流程图以及职能简介 通常运营中心是服装行业经营的枢纽部门，充分了解运营部门的组织架构以及职能范围是调研成功与否的关键因素，调研期间应重点了