基于3G的视频呼叫中心系统方案.pptVIP

电话是最有效的工具 电话已经有超过150年的历史. 中国移动电话用户目前已超过了4.87亿户，中国移动互联网用户目前已达到8450万人. 手机已不仅仅是一部电话,它将逐渐成为人们获取各种媒体信息的工具. 银行家可以将它作为一个业务处理工具, 如Visa卡注册等. 有助于中小型企业(SME)业务增长. 如何利用电话 ? IVR / 服务热线 交互式语音应答 众所周知 只是语音应用 IVVR 交互式语音和视频应答 与IVR一样的按键式服务流程 以视频形式呈现的菜单选项 为什么要基于3G Video Call创建应用? 截止2007底, 在世界109个国家(ITU)中已经有超过 8.12 亿 3G 用户 2009年1月中国已正式发放3G牌照 3G = Voice+Data+Video Call Video Call 显示标准: QCIF 176 x 144 视频标准：H.263 音频标准: AMR-NB 每通道64KB TDM网络 3G IVVR 组成 3G IVVR 组成 3G IVVR应用案例 实时数据 股票价格 图表显示 3G IVVR应用案例 吸引人的食物 /货物图片 主叫号码提供唯一身份标识 3G IVVR应用案例 吸引人的公众服务 路况信息查询 天气预报查询 公共汽车站位置查询 IVVR业务补充数据业务 3G IVVR应用案例 索取信息的Email (EOD) 电话号码目录 彩票 许许多多的应用 … 3G IVVR优势 支持所有的Web编程语言 通过Web工具软件生成丰富的内容 实时获取数据库数据 无需事先编辑或编码视频短片 单一平台可支持2G和3G业务（IVR IVVR） 业务质量稳定 应用部署快速 使用安全可靠 用户受众面广 3G IVVR开创未来新的电信增值业务增长点 Thank You！ * 基于3G Video Call 的IVVR应用 议题 IVVR是什么? 1 为什么要用 3G Video Call? 2 3G IVVR应用案例 3 3G IVVR优势 4 为什么要基于3G Video Call创建应用? IVR 语音 输入数字 IVVR 语音 视频 观看图像 显示实时的数据 既可以输入字符也可以输入数字 IVVR vs IVR 为什么要基于3G Video Call创建应用? Data service 依赖手机型号 预装或下载软件 连接到Internet 需要认证或加密 按流量计费 IVVR 兼容所有3G手机 不需要下载软件 -象拨一个号码一样简单 提供唯一标识的主叫号码 按呼叫分钟（时长）计费 IVVR vs Data service 3G-324M Gateway 3G Bridge Server 是将Web内容整合到视频呼叫中的平台 媒体资源整合 媒体资源播放 TTVideo软件 实现了Text to Video 应用服务器 业务快速推向市场 快速获得回报!! *