9社区文化与人居环境.pptVIP

【教学目的要求】 通过学习，要求学生掌握社区及其构成、社区文化及其内容，理解物业管理与社区文化建设的关系，物业管理在构建和谐社区中的作用，了解健康住宅和绿色生态住宅小区的标准。 案例导入: 起诉之初：这仅仅是一个开始 业主伤心：走上法庭实属无奈之举 第一节 社区文化与物业管理 一、社区的概念 （一）社区的构成要素及分类 社区是指聚集在一定地域范围内的社会群体、组织，根据一套规范和制度结合而成的社会实体，是一个地域社会生活共同体。 社区具有五个基本要素： 社区的分类 按照社区的结构和它的综合表现分： （二）城市社区的形成特点 二、文化和社区文化 （二）社区文化 社区文化：是在一定的区域范围内，在一定的社会历史条件下，社区成员在社区社会实践中共同创造的，具有本社区特色的精神财富及其物质形态。 （三）社区文化的内容 三、物业管理与社区文化建设 （一）物业管理企业是和谐社区文化建设的组织者、倡导者和引导者 （二）以社区文化为背景，加强小区精神文明建设，物业管理企业是关键 （三）社区文化建设有助于物业管理企业锻造品牌与核心竞争力 （四）社区文化工作是我们为业主提供的一项重要的增值服务 四、社区文化建设的首要解决的问题 五、社区文体活动的实施 （一）社区文体活动的意向调查 每年的年中及年底，采取投递文化活动调查表、电话采访或预约采访方式分别向住户做一次文体活动意向调查，并分析总结调查结果。 （二）制定实施计划和方案 制定实施计划和方案 1.根据开展的每半年一次的居民活动意向调查结果，结合社区文体活动设施情况，于每年的6月及12月前，制定出社区文体活动计划与实施方案。 2.计划与实施方案应包括以下几方面： （1）举办文体活动的目的； （2）开展文体活动的项目与活动方式； （3）需要配置的文体活动设施的情况； （4）开展文体活动所需经费的预算； （5）开展文体活动的组织及实施方案。 3.文体活动计划与实施方案应报管理处主任审核后，汇入管理处半年度、年度工作计划，报公司总经理审批。 4.根据审批过的文体活动计划，主管于每次活动前半个月，制定出一个详细活动组织方案及相关物品采购计划，呈报管理处主任、公司总经理审批。 5.管理处主任应召集各部门主管讨论文体活动组织方案的可行性、奖品设置情况及活动经费的落实情况。 6.管理处主任应提前10天召开有关组织人员的筹备会议，落实文体活动组织的具体事宜，如各类比赛的裁判工作会议、文艺演出活动的主持人会议等。 7.应提前一个星期，将举办文体活动通知以海报形式张贴在社区公告栏、宣传栏内，对于重要文体活动，应做到每家每户均通知到。 8.提前一个星期做好以下准备工作： （1） 文体活动场地准备； （2） 奖品及所需物品准备； （3） 组织人员分工准备； （4） 活动场地所需设施设备的准备。 9.管理处主任于每次活动举办前2-3天，召集相关组织人员，做一次模拟组织安排或相关演练工作，确保文体活动组织工作无漏项。 10.文体活动举办当天，管理处人员应全部调整好班次，相关组织人员均应进人活动场地，进行现场布置及相关工作安排。 11.在整个文体活动组织与进行过程中，管理处主任必须亲自抓各项工作，确保组织工作质量。 12.应在每次文体活动结束后，及时做好本次文体活动的总结工作，找出存在的缺点与不足之处，并填写社区文体活动检查与处理记录及社区文体活动总结报告。 13.应将每次社区文体活动的相关资料及记录分类归档保存。 六、社区文体活动注意事项 （一）举办各类文体活动必须选定有经验、活动能力强的主持人。 （二） 社区文体活动举办时间一般安排在周六、日或重大节日来临前2天。 （三） 保安主管应制定详细的人流组织与疏散方案，并亲临现场具体落实。 （四） 机电维修主管应确保活动场地的设施设备良好，并做好应急方案与处理措施。 （五） 开展文体活动时应注意防火、防盗、防打架斗殴或其他治安防范工作。 （六） 文体活动一般在晚上10：00以前停止，以不影响小区居民正常休息为原则。 （七） 社区内举办的各项文体活动应确保内容健康、积极、合法，有益于住户身心健康。 第二节 和谐社区与物业管理 一、物业管理与和谐社区文化建设的目标体系 二、和谐社区建设与物业管理 一、物业管理与和谐社区文化建设的目标体系 健康、健全、良好的人际关系和完善的道德个性 二、和谐社区建设与物业管理 1.社区是社会的细胞，社区和谐是社会和谐的基础。 2.物业管理单位是建设和谐社区的主体。 3.物业管理在构建和谐社区的过程中发挥以下作用：一是通过提供优质的物业管理服务，发展社区经济，维护社区生态，推进社区公平，使居住在社区的每一个人都能分享社区发展成果，并和平相处，友好相邻；二是通过完善业主组织，让