层层管理促进门诊护理质量的提高.docVIP

精品论文 参考文献 层层管理促进门诊护理质量的提高 陈远霞 (四川省泸州医学院附属中医院门诊部 646000) 【摘要】目的 探讨提高门诊护理质量的措施。方法 采取人人参与、层层负责，完善管理制度及持续质量改进、跟踪检查。结果 护士的综合素质得到提高，病人得到高质量、高水平的治疗与护理。结论 通过护士人人参与、层层负责及持续质量改进，护士质量意识、参与意识增强，护理质量得到不断提高，保证了病人的安全，病人满意度得到了提高。 【关键词】门诊 护理 层层管理 提高 【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2014）20-0296-02 护理质量管理医院护理管理永恒的主题，门诊护理质量是医院护理质量的一个组成部分，门诊存在病种多，病情复杂不少医院都存在人满为患等特点，门诊的护理工作又有护理环节多，操作复杂等特点，加上门诊护理人员不足，严重影响门诊的护理质量，同时社会进步对医院护理服务质量要求越来越高，高质量的护理服务带来的良好医患关系是医院健康发展的必要保证[1]，为了更好地提高门诊护理服务水平和质量，门诊护理质量由单纯的护士长管理改变为将管理责任落实到每个护士，