购物中心TQM部主管述职报告.doc

述职报告 尊敬的领导：您好！ 我自XXXX年月起任，我牢记公司赋于我的工作任务，严于律己、勤于学习、努力工作，在各领导和各位同事的支持和配合下，工作上取得了一定的成绩。在这振奋人心的时刻，在这充满挑战与活力的季节，我将直视人生又一个崭新的起点。快速发展的市场经济社会赋予高素质的管理人员新的涵义，要有扎实的基础和专业知识，又要有勇于开拓创新的意识；要有埋头苦干的坚韧，也要有高瞻远瞩的独到眼光；要有不懈的自我完善，也要有互助协作的团队精神－－这是时代的需要，您的期望，也是我的目标！工作千头万绪，事务性繁杂，经常加班加点，工作的最大特点就是有规律的‘无序化’。特殊地位和作用，表明各项工作都要走在前头，也决定了工作人员要“任人难任之劳，承人难承之重，挑人难挑之担”。经常要认识到自身的工作性质和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人与集体、工作与家庭的关系，要坚持做到甘于奉献、爱岗敬业，领导批评不言悔、取得成绩不骄傲在工作期间，积极学习并遵守公司的各项规章制度，没有做有损公司利益的事情。在工作时，团结同事，对存在的问题大都能通过沟通的方式解决；对工作中遇到较大的问题，能够积极的与上级领导沟通能及时解决对领导交办的各项任务，都能按时保质保量完成。注重在新形势下的学习，努力提高自身的思想素质、文化素质和工作能力，使自己的工作能够跟上社会、跟上企业发展的需要。 热情做好服务协调工作，维护企业形象，努力提升整体形象我的服务对象不论是企业内或企业外、领导或是员工，只要到了，只要我们能解决的不违反的问题，我们都不推诿、扯皮，认真加以解决，力求做到矛盾不上交。碰到其它部门需要本部门配合的工作，不管是休息日或者下班后的时间，都是随叫随到，及时服务。我希望通过自己的努力、各领导的支持和同事的配合，提高管理水平和效率，公司同呼吸、共命运、进步发展贡献自己的一分力量 ?总而言之，在过去的一年里，我虽然是做了一定的工作，取得了一定的成绩，但在某些方面，离领导的要求还是有一定的差距的，一是在处理问题时，不够大胆果断，有时欠缺冷静思考，情绪化时有出现；二是对人对事的了解还不够透彻，处理人与人之间的关系上表现生硬。在，我一定要认真查找不足，积极改正，不断探索新的工作方法，与时俱进，开拓创新，力争使工作再上一个新台阶。