零售从业员预防暴力指引1.谁应使用这本小册子.PDFVIP

零售從業員預防暴力指引 1. 誰應使用這本小冊子？ 甲. 店鋪東主 一. 店鋪東主和高層管理人員有責任制定及推行安全及保安政策和策略，以管理 零售工作場所發生暴力事件的風險。這包括致力推行減低風險的措施、監察該等 措施的成效、推出新措施以及就該等措施進行檢討和調整；以及 二. 欲知道有甚麼切實可行的步驟可以採取，以減低工作場所發生暴力事件的風 險的小型零售商。 乙. 店鋪經理 一. 店鋪經理有責任針對暴力問題及其對員工的影響，推行安全及保安政策和策 略、管理制度及培訓課程，以及確保店東和高層管理人員能取得相關資訊。 丙. 店鋪職員 一. 負責制定安全或保安政策和程序的員工，而該等政策和程序會影響業務運 作。 2. 簡介 甲. 工作環境中的暴力和對暴力的恐懼可影響任何人。對零售商來說，暴力會導 致員工士氣低落、缺勤率和流失率上升、保費增加、甚至可能導致索償。對員工 來說，暴力會導致身體及精神上的痛苦、壓力和身體殘障。這些都會導致銷售額 和盈利倒退，對業務造成影響。 乙. 許多零售商都注識到若他們的員工因暴力事件而缺勤，它們會失去有重要技 能的員工，並須花費寶貴的時間於再培訓或招聘其他員工。因此，基於切身利益， 零售商希望能