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实用软件产品分类 (第3版) 软件实施与维护 从研发成果到产品有一个过程，这个过程就是“产品化”。 从产品到市场有一个过程，这个过程就是市场运作。 从市场到客户有一个过程，这个过程就是产品实施。 从产品实施之后到产品淘汰之前，还有一个过程，这个过程就是产品维护。 传统意义上的软件维护，是一项“擦屁股”的臭工作。如何将“擦屁股”的工作变为一件美差事，这是本章研究的问题之一。随着软件开发技术、软件管理技术和软件支持工具的发展，维护成本和维护工作量也在逐步下降。 1 软件产品分类 软件产品是指不局限于特定业务领域、能被广大用户直接使用的软件系统，如操作系统、编译系统、工具系统、通用财务系统等。 软件项目是指针对特定业务领域、需要提供业务流程重组与优化的软件系统，如MIS, ERP, 电子商务、自动跟踪控制系统等，它们一般叫做软件项目，最多也只能叫做“需要客户化的软件产品”。 不管是软件项目或软件产品，一旦开发成功，都有一个软件发布和实施问题。 不同的软件产品，其发布与实施的方法有所不同，所以首先要讨论软件产品的分类。 从软件产品是否需要客户化、以及客户化的工作量有多少的角度来看，世界上所有的软件产品共分为三类，如表9-2所示。 1．“客户化”和“初始化”不一样 客户化是指按照客户的实际需求，对软件产品的功能、性能、接口做适当的改动。 初始化是指按照客户的实际情况，对软件产品