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基于Agent的实时商务智能系统研究 袁海涛 丁斌 陈丽 (中国科学技术大学管理学院，合肥230026) 摘要：针对传统商务智能系统存在的时间延迟、与业务流程脱节和用户与系统决策过程隔离的问题，利用人 工智能Agent思想，提出了一种面向企业业务流程的实时商务智能系统模型。该模型将系统决策过程分解为多个 独立的Agent系统模块，分别实现数据收集、清洗转换、分析决策、信息表示和决策执行等操作，将企业的流程 管理、战术分析与战略决策融合一起，提高用户参与度，达到对企业内外部事件的实时反应，以构建实时智能 企业。 关键词：实时商务智能；多Agent系统；业务流程管理；实时智能企业 实时商务智能系统模型，利用Agent理论扩展了传 1引言 统商务智能技术，满足了企业在流程管理、实时 面对多变的内外环境和日益激烈的市场竞争， 数据分析和智能决策支持等方面的需求，将业务 企业需要功能更为强大和完善的信息管理系统，