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上网常见故障与排除 1 拨号故障与排除 1．无法拨号 2．拨号后在“验证用户名和口令”时自动断开连接 3．拨号不成功，无应答声或应答声为盲音杂音 4．拨号上网成功后，最主要的问题是上网时速度较慢 5．登录成功，没法浏览信息问题 6．ADSL上网常见硬件故障 7．ADSL上网常见软件故障 2 网页浏览故障与排除 1．没有与网络连接 2．网络设置的问题 3．DNS服务器的问题 4．浏览器的问题 5．网络防火墙的问题 6．杀毒软件的问题 7．感染病毒 3 电子邮件故障与排除 1.发送邮件问题 （1）邮件地址有误 （2）邮件过大 （3）发信服务器的问题 2．接收邮件问题 （1）收信服务器 （2）邮件乱码 （3）浏览器问题 4 网上聊天故障与排除 1．运行软件 2．初遇防火墙 3．密码保护 4．网络设置 5．免打扰设置 6．更改口令 7．鼠标键盘设置 5 浏览器故障与排除 1．打开的新IE窗口都是最小化窗口 2．浏览器出现运行错误 3．浏览器发生内部错误 4．浏览器无法打开超级链接 5．无法脱机浏览网页 6．IE无法重新安装 7．发送错误报告 8．浏览器无法使用自定义首页 9．浏览器右键菜单被修改 10．开机启动浏览器　　　相关解决方法请参阅配套图书 .6 下载软件故障与排除 7 网络设置故障与排除 8 解决IP冲突故障 解决方法请参阅配套图书 * *