酒店营销策划工作计划.docVIP

酒店营销策划工作计划： 2012年，酒店行业新一轮“抢蛋糕”随着友邻新酒店的开业即将走向白热化。酒店在深度自我认识、充分了解市场环境的前提下，采取未雨绸缪的态度，制定来年的营销计划。 ①计划目的：立足于巩固现有客户，同时向纵度、深度开发市场，向高端商务酒店的目标迈进。 ②开发区域及时间安排： 时间 组别 商务组 政府组 旅行社（网订） 会议/宴会组 1月--3月 1月20日完成统计现有的商务客户数量、激活率，客户流失分析，作书面报告。 1月30日前完成特别促销方案，激活无消费的商务客户来弥补酒店平时（周日至周三）入住率低迷现状。 筛选有消费潜力的客户，重点培养。 以酒店为据点，向周边18县区域作圈状扩展，开始新一轮的客户拓荒。 利用各类交会机会将业务由赣南向省内其他地区及省外扩展。 1、统计已签的政府协议、事业单位协议。 2、针对每位领导的消费习惯做客户档案。 3、针对酒店各单位领导的升迁做备案记录。 4、收集政府机关的活动信息成交部门及行政办。 5、1月份开始对政府机关单位进行年终拜访，借拜访机会了解政府来年的动态。 1、1月15日前建立各旅行社订房记录档案。 2、1月20日前完成签约客户数量统计、客户激活率、客户流失比例，客户投诉意见包括，各订房网上关于酒店评论（包括好评、差评）的收集。 4、统计赣州旅行社数量，并进行新一轮的开发； 1、建立宴会接待备案档