一个销售的 工作生活日记.doc

一个销售的 工作生活日记一客户交谈的经过 　　有一家公司在某当地是一间比较靠前出名，相对福利方面会好点，所以一直跟这间公司姓朴的小姐有联系，而且聊得还融洽，估计到时候有旅游方面的计划会联系下我。但前段时间听说这家公司最近会有个行政部的陈小姐在收集大家外出旅游线路的意见，准备选择线路去旅游，因此第二天我没一大早就赶回公司上班，而是留下去想去拜访一下朴小姐，看个究竟，当天我大概十点就去到了该公司，很不幸的是听到传达室的保安说朴小姐刚出去办事去了，于是我就在传达室里面一直等待她回来，途中跟保安闲聊的一下，确切是有计划，另外得知可能不是朴小姐负责，是陈小姐或者是潘先生负责，陈小姐这两天休息还没回来，而潘先生在忙暂没时间接待我。同性别沟通相对异性的沟通没那么顺畅，而且潘先生说普通话会更加难沟通了，一旦开端进展不顺畅合作的希望更少了，于是就给了电话给朴小姐，想通过她为入口点介绍我给负责人认识，在电话中约在下午见面、见面之后我们一直闲聊，我以及她都没有提到公司目前旅游计划的事，我心理想她应该会了解我此行的目前，怎么样她也会透露一下信息或帮我在负责人前面推荐推荐一下吧。很可惜的是她在公司并没什么江湖地位、而且相对属于怕事的人的，让她介绍看没不可能的事情的呢，就问她要了潘先生的电话，联系了下他，给他做了几个方案，在于他交谈沟通的过程中，表面他客气，实质上他并不是很主动。 　　 这团最终结果由于公司老板原因没组织去成。 　　关注楼主收藏转发 =====局 　　下午老板以前工作的旅行社的同事来我们部门探望一下他，晚上就一起去北京路吃了个饭。都是旅游的老前辈了，讲述了他们以前光辉、刺激、跟客人斗志斗勇的经历，在2000年左右香港澳门完全没开放的时候，进出港澳两地是非常不方便的，那时外地游客到广州、深圳、珠海三地旅游的人非常的热，造就了一批人的丰厚收入，特别是从事旅游相关行业的人，如旅行社、购物店等。随着人们外出旅游消费时越来越理性、要求的服务质量越来越高、旅游相关行业越来越规范的情况下，旅游的收入也少了很多。据说广深珠三四天走下来，一般导游都会有两三千的收入，在香港深圳相连的中英街，短短的两百多米，布满了大大少少的数码产品、金银首饰等购物店。 ================== 　2010-9-8谁做谁业务，拭目以待 　　有一个几年一直有联系的朋友，昨晚在网上联系了一下我，咨询我包团到恩平帝都温泉两天费用什么情况，对于包团方面具体的价格涉及到具体的人数、出发时间、景点要求、是否走购物店以及用餐住宿等几个因素，所以一时之间很难给到他一个很准确的价格，对于这疑问很多人都疑惑，试过有一次有个客人就对我说这不是像市场买萝卜白菜一样嘛，多少就多少吗，遇到这样的客户我们主要耐心的解释。 　　跟这位朋友网上聊天的过程中，一直有几个问题感到疑惑，都没得到他一个很明确的回答。今晚跟他约了个时间见面，吃完饭之后他直接我引荐我去见他朋友，原来他朋友是从事类似于安利直销产品的产品----天狮，对于这个产品并不陌生，之前在另一个朋友也听说过。通过沟通得知恩平帝都温泉两天是他公司一主任负责，主要去恩平开会，另外他也引出他们公司准备筹划去他们天津总公司参观考察活动，具体也不是他负责，他给我约了这活动负责人跟我明天下午在他那里见个面细谈。对于这样直销形式公司的旅游，不是不可能，之前在公司也听说过接待这样团队如何壮观的场面，但他们的话需听三分，一不注意没做成他们业务反而被他们做了自己业务。 =========================== 2010-10-11华东団进展情况 　　昨天华东那团出发，到今天已第二天，在这两天中出现了一些情况，第一天晚上领队来电，投诉说晚上的餐导游说不能安排两围，14人只能安排一围，如需要安排多一围，需要每人增加5元，但时回想一下，我们在落实的时候没有注意到这一点，造成这种情况的发生，回头分析了一下一个人的餐标25元/餐，7个人一围也是175元，确认做出来的餐不怎么样，在与客人洽谈签合同之前，作为旅行社我们应该注意到这一点，跟客人提出现，让他们补6个的餐标开两围，现在让客人去补餐标那是不可能的事情了，为有我们这边给客人补，为此我们损失了五六百元的利润，而且受到了客人的投诉，真的是吃了亏还说不出。今晚在餐方面又出现了问题，导游还是让客人14人开一围，领队还打电话过来再次强度不要再发生这样情况，地接社解析说那餐厅最低餐标300元/围，为了吃好一点大家坐一围会吃好些，那我们就为客人开两围 300元安抚一下客人，差额我们这边补。在客人那边我们还特意发了条短信给她，说明情况，客人也理解，说我们这边处理得还可以，只是导游执行过程中可能有情绪在玩小把戏。 　　另外由于这团的特殊性，在行程的过程中，导游不能为客人推荐景点，在