工商银行须知.doc

工商银行须知 中国工商银行手机银行(WAP)交易规则 第一条　交易资格 拥有中国工商银行理财金账户、牡丹灵通卡、牡丹灵通卡?e时代、牡丹信用卡、牡丹贷记卡或牡丹国际卡的客户，在我行营业网点注册或登录我行门户网站、WAP网站、个人网上银行自助注册后，具备手机银行(WAP)交易资格。 第二条　交易场所 中国工商银行WAP网站网址是：。 第三条　交易功能 目前手机银行(WAP)为客户提供的交易功能有：账户查询、账户转账、个人汇款、在线缴费、在线支付、手机股市、外汇买卖、基金、黄金、工银信使服务、银行卡服务等。 我行根据客户类型和付费情况为客户提供不同的交易功能。 第四条　交易时间 手机银行(WAP)提供全天候24小时服务。 客户在进行第三方存管等交易时，必须遵守证券交易所等第三方机构制定的交易时间要求等交易规则。 因我行WAP网站或手机银行(WAP)升级，且停止服务超过3个小时的，我行将在门户网站、WAP网站提前予以公告，请注意查看。 第五条　交易密码 登录密码是指客户用于登录手机银行(WAP)时使用的密码。客户首次使用手机银行(WAP)的登录密码是客户在注册时预留的密码。 支付密码是客户在手机银行(WAP)办理对外转账汇款、消费支付、在线缴费、注册卡维护等业务时使用的密码。支付密码包括动态密码和客户自设的静态密码两种类型。动态密码字符信息以矩阵形式印刷于电子银行口令卡上。申请了电子银行口令卡的客户在办理手机银行(WAP)对外支付交易(如对外转账汇款、消费支付、在线缴费等交易)时通过输入动态密码进行身份确认。未申领电子银行口令卡的客户使用静态密码办理手机银行(WAP)注册卡维护等交易。 第六条　交易限额 按照身份认证方式的不同，手机银行(WAP)客户分为电子银行口令卡客户和静态密码客户两类。电子银行口令卡客户单笔支付限额为1000元，日累计支付限额为5000元；静态密码客户支付限额为零。我行认定的特殊限额特约网站的支付限额单独规定，不受上述限额控制。 客户使用手机银行(WAP)办理对外转账、在线缴费、电子商务业务，须申请开通相应权限??方能办理。 手机银行(WAP)静态密码客户除了可以在我行认定的特殊限额特约网站上进行消费支付外，不能办理其他对外转账支付类业务。静态密码客户若需办理对外转账支付类业务，应到柜面申领电子银行口令卡。 第七条　交易费用 客户使用手机银行(WAP)，应按照我行门户网站“业务公告”届时公布的有关收费标准缴纳相应服务项目的费用。 第八条　交易风险提示 客户在使用手机银行(WAP)时要注意以下几点安全事项： 1.登录时输入正确的WAP网址：； 2.保护好个人的卡号、密码和电子银行口令卡，不要泄露给他人； 3.保护好自己的手机，不要随意借给他人使用，注意及时查杀手机病毒。 其他注意事项请参考我行门户网站上公布的《中国工商银行个人网上银行交易规则》。 第九条　交易资格冻结 客户的登录密码、支付密码当天连续3次验证未通过，银行将临时冻结客户当日手机银行(WAP)的交易资格，次日自动解除冻结；累计连续10次验证未通过时，银行将冻结客户手机银行(WAP)交易资格，客户需到柜面办理密码重置或申领新电子银行口令卡手续。在手机银行(WAP)交易资格冻结期间，不影响柜面办理业务。 第十条　交易异常 因网络故障、自然灾害、战争等原因导致手机银行(WAP)无法正常运行时，客户可到我行营业网点办理相关业务。 第十一条　交易附则 本交易规则由中国工商银行负责解释和修改。 中国工商银行有权根据业务发展需要对手机银行(WAP)业务功能及相关交易规则进行升级或调整，并采取网站公告、交易提示等适当方式告知客户，客户应按照升级和调整后的业务功能或交易规则办理手机银行(WAP)业务。 中国工商银行电子银行个人客户服务协议 为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，甲方(客户)、乙方(中国工商银行)本着平等互利的原则，就电子银行服务相关事宜达成本协议。 第一条 定义 下列用语在本协议中的含义为： “电子银行”是指通过网络和电子终端为客户提供自助金融服务的虚拟银行。中国工商银行电子银行通过电话银行、网上银行、手机银行等为客户提供查询、转账、理财和支付结算等服务。 “密码”指客户确认身份的数字或字符信息，分为客户自设密码和动态密码。动态密码字符信息以矩阵形式印制在电子银行口令卡上，持卡人在使用电子银行相关功能时，按系统指定的若干坐标，将卡片上对应的字符串作为密