百胜集团的企业精神.docVIP

目录 页次 百胜集团的企业精神 3 百胜集团的基本理念 4 如何携手合作 4 前言/计划管理 5 产品质量及食品安全 7 质量 7 食品安全 7 与连锁店的关系 8 全球关系 8 反国外腐败行为法案 9 员工关系 9 客户、供应商和竞争对手 10 礼品及招待 11 收受公务礼品 11 安全及环境保护 12 政治和社区活动及捐献 12 媒体关系 13 关于互联网和其他电子通讯方式的信息 13 帐册、记录保持和财务信息的披露 13 物质滥用 14 保护机密资料和百胜集团的其他财产 15 利益冲突 15 公司机会 17 内幕交易和专有信息 17 修订及豁免 18 百胜集团的目标是创造世界上最好的餐饮公司、一个让员工喜欢来上班、每天都对工作满怀激情、致力于取得杰出成绩并对所做的任何事情都发挥主人翁精神的公司。 我们成功的首要诀窍是相信我们的事业就是让客户的脸上露出笑容、以实惠的价格提供消费者中意的食品，同时建立以客户为中心的团队，提供无出其右的服务。 我们正在创造一种以人为本的世界级餐饮文化。我们的餐厅都是由了解和热爱餐饮业的人经营。我们的餐厅经理是我们最佳的领导人才；我们的连锁店是我们最重要的伙伴。 为了让百胜集团成为充满活力的市场竞争者，我们已制定了行动方针，包括公司的“企业精神”、“基本理念”和“如何携手合作”。这三大方针增强了我们对员工和消费者的承诺。 百胜集团的企业精神 百胜集团的企业精神是： 齐心协力如一人，让世界各地的客户脸上都露出笑容… ……用特殊的用餐体验让人们露出笑容，创造终生客户。 中意的食品 实惠的价值 以客户为中心的团队 本公司将成为全世界致力于提供优质食品、坚持“客户至上”理念、在客户满意上力争第一的员工最适于工作的场所。 百胜集团的基本理念 我们的基本理念详细说明了我们领导企业的方式： 以人的能力为先……先让客户满意，然后才是利润 响应客户的意见……不仅仅是听取意见 最重要的领导人是餐厅经理……不是高级管理层 就象只有一家餐厅那样经营每家餐厅……避免平庸的陷阱 肯定员工，表现对员工的关心……否则员工会离开我们 用卓越的经营和营销创新来推动销售……而不是指斥他人 通过程序和标准来约束经营行为……永远做正确的事情，而不是“一个月的热度” 连锁店是重要的资产……当成一个整体来经营，而不是区别对待 质量优先……尤其是食物 如何携手合作 员工是百胜集团的主要优势之一。我们认为应该相互尊重，培养关爱、开放式沟通和坦诚的氛围。在这个方面，我们的“如何携手合作”原则是我们主要的企业管理基本原则之一。 “做领袖，行动要有领袖风范” 客户至上 我们为客疯狂! 我们的餐厅团队以及餐厅服务中心倾听和响应客户的意见. 我们总是以确定的态度呈现100%CHAMPS. 相信员工 我们相信员工，信任积极的动机，鼓励每个人提出想法，积极培养个人风格和背景多元化的员工队伍。 认可他人 我们寻找为别人的成就欢呼的理由，并且乐在其中。 指导和支持 我们相互指导和支持, 首先突出我们所赞赏的, 然后一起探讨如何使我们变得更加富有成效. 责任 言行一致，负责任，我们秉持主人翁的态度行事. 追求卓越 通过不断的改进和创新，我们努力超越上一年的业绩。我们每天都要艰苦努力。 发挥积极的力量 我们倡导发挥积极的力量，努力工作。我们痛恨官僚作风和官僚作风带来的所有弊端。 团队合作 我们奉行团队合作的原则，允许团队内部有工作上积极性质的冲突。 前言/计划管理 《百胜集团行为准则》（“准则”）适用于百胜集团（Yum! Brands, Inc.）及其子公司的所有员工以及百胜集团的所有董事。除非另有规定，否则本准则中所有针对员工提及准则之处均应解释为同时针对员工及董事。 本准则规定了一些关于您作为百胜集团员工必须遵守之行为标准的政策和规定。您必须理解这些标准如何适用于您。这些标准的目的在于帮助您遵守较高的道德标准，保护百胜集团和您本人的名誉。如果您是管理人员，还须确保您管理下的所有员工均了解上述政策和规定，并督促其遵守。 如您认为有不正常的事情发生、在具体情况下无法确定怎样做才正确，或您认为别的员工可能违反了百胜集团的政策，其中包括本准则的政策，则您有责任提出质疑并立即报告。如果您愿意，可以匿名打电话给The Network百胜集团匿名举报专线，电话号码见下文。The Network是一家与百胜集团没有隶属关系的独立机构，其业务是协助企业将道德标准维持最高水准。百胜集团制定的严格的政策，禁止打击报复诚信举报行为。任何人均不得因为提出质疑或举报问题而对您加以威胁或采取任何不利的行动。 The Network 1-800-241-5689 本准则无法详尽列述每种问题。如遇到不清