营运手册汇编1.docVIP

营运手册的具体内容 前言 亲爱的加盟商，您好。恭喜您加入了“卫虎儿童爱心世界”的大家庭，成为致力于提高中国少年儿童生活质量的团队的一员，并且为您的事业成功奠定了坚实的基础。 “卫虎儿童爱心世界”一直致力于开发更适合中国孩子健康成长的系列服饰，以及与之相配套的玩具、文具等商品。卫虎儿童爱心世界希望通过我们的标志物—卡通小老虎（同时也是警察的吉祥物）以及我们用爱心和关心编织出的专业服务，向所有使用我们产品的孩子以及他们的家长们传递这样一些理念：维持正义、保障安全、珍惜生命、遵章守纪、敬老尊师、诚实守信、关爱互助。让这些天真活泼的孩子在这样的氛围中健康成长，不仅是我们“卫虎”人的责任，也应该是每一个成年人的责任。 现在，您加入了这个伟大的事业中，并且，相信通过我们专业的经营，一定能帮助您达到事业的高峰，和卫虎一同成长，一同壮大。 和蔼可亲，值得尊敬信赖的企业形象，需要你我共同塑造。您的言行在步入卫虎事业这个群体中，再不仅仅是个人行为的表现范畴。企业在社会中可亲、可敬、可信度，靠你我良好的行为和对公益事业的使命感，在时间天平的钟摆下逐渐确立定位。您有缘成为卫虎人并融汇于卫虎事业所秉持真诚善良的形象中，社会会给予您尊重，民众会给予您信任。 卫虎事业是我们共同的，希望与您------卫虎事业的仁人志士共勉。 下面是卫虎人多年来总结出来的一套成功的经营方法，希望可以给您一个正确的方向和目标，了解怎么样去管理一家成功的“卫虎儿童爱心世界”。 本手册分三大部分。第一部分着重介绍了“卫虎儿童爱心世界”的品牌内涵，品牌概念，经营策略等。是为了让您了解卫虎是一个什么样的品牌，为什么我们的商品是市场的宠儿。和很多类似品牌相比，我们具有哪些优势。 第二部分是员工培训。您可以根据手册中介绍的方法，培训新进员工，使他们掌握货品知识，销售技巧，同时，在这个部分中还可以学习到如何进行店堂布置，货品摆放。 第三部分是公司的各个部门和店铺的关系，各种管理制度以及相应的表格范本，电脑销售系统的使用等等。 相信通过这本营运手册，能够帮助您使店铺很快走上正轨，开始赢利。 第一部分 品牌介绍 内涵理念 卫虎儿童爱心世界以“卫虎”形象作为标志，是将中国传统吉祥卡通式形象与警察维护正义、保护人民财产安全的理念相结合，独创热爱和平、关爱地球环境、维护正义、遵章守纪、敬老尊师启蒙寓教的先河。“卫虎”形象透过多视觉的警察公益宣传画，传播着诚实守信、关爱互助、珍惜生命、维护正义的理念。“卫虎”忠实守护、关爱、陪伴着小朋友们一起健康成长，并将透过这份用爱心编织出的小朋友们在成长过程中留下的幸福而甜美的微笑，回馈给关爱、期待他们茁壮成长的父母和前辈…… 品牌传记 品牌定位：品牌来源：商号名称：品牌名称：品牌标徽：品牌标准色：主 色：色（品牌专色）\（品牌专色）辅助色：、品牌风格：专业 自信、、成功创新品牌象征：目标顾客：产品定位：专卖店定位：品牌标识释义： 图1 以移动仓为界，店铺分为男装区和女装区。分别陈设男女装。所以，在分别区域的高低桌上就可以陈设本期主打货品2042和2159。两款货品都分别有6种颜色（白、黑、蓝、绿、红、黄），就应该这样陈设，如图示（图2）：需要注意的是，公仔身着的应该是这6个颜色中，比较醒目或者比较能够吸引人的颜色，这样才能起到招徕顾客的作用。 在两叉架上，应该摆放一个故事中的搭配，在这里，男装区是6349和1327，女装区是6412和3024。当然，也可以根据实际的需要摆放其他货品，两个分叉上原则是一个挂放上装，一个挂放下装。但是如果店铺是主推下装或者这个时期下装比较好销，则可以同时挂放下装，同理也可以同时挂放上装。而且因为这个位置是店铺中最当眼和最有销售潜力的位置，所以这里挂放的货品一定要是最希望出销售的，最好是销售TOP10中的货品。 店铺的背仓是最能体现货品的地方，也是我们展示的重点。背仓有层板、挂通/海报仓、T吧三种展示方式。怎样将这三种展示方式有机搭配，给人丰富但是不杂乱的感觉，是很需要用心一番的。 一般来说，由于挂通/海报仓需要占用两个背仓的仓位，所以，一般都放在一面墙的中央，作为视觉的焦点。而挂通上方一般都是120*80面积的形象海报。每一季的形象海报都是颜色对比比较强烈，能够吸引人们眼球的，所以，将这样一幅海报挂放在中央，能够很有效的起到视觉中心的效果。海报下方是一根长挂通，一般挂放2-3款货品，根据实际需要可以挂放的更多。上装下装都可以挂放。但是要注意的是一定要摆放整齐，最好将不同颜色集中摆放。所有的衣服都要朝着同一个方向。方便客人取放。挂通上挂放的货品一般是旁边连身展示的货品。也可以将店铺中的其他货品挂放起来。 T吧一般做连身展示。这里就需要展示故事中的搭配。根据仓位的