奉爱培训(二).ppt

一、裕邦之道——追求长远发展之大道 二、裕邦之理——全局利益平衡之真理 三、裕邦之法——现场经营管理23条要素 四、裕邦之辩 —— 门诊常见问题解答;裕邦之道 ;裕邦真理 ;现场管理流程及责任目标;（1）计划：预算、目标、方针、方案、日程。 （2）组织：达成共同目标。协同事与人，明确编制与责、权、利。 （3）训练：岗前训练（应知应会）、岗上训练（一专多能）、发展训练（专精提升）。 （4）执行检查：按系统方针方案执行、检查工作是否依照基准作业、发现实际与差距 （5）调整：发现差异，是否脱离基准作业，发现实际与计划差距：进行沟通、协调、裁决。引导、激励、培训及调整;第一层面、人心经营 人心经营是企业管理的基础，只有团结一致、积极向上的团队，才能创造良好业绩。要想把人心经营好，需要掌握以下5条要素: 1、培训员工对公司提倡的“道、理、法”的认同，对公司经营模式、经营理念、经营目标、服务宗旨的认同，达到志同道合。否则道不同不相为谋，要开展公司模式的经营活动，必然阻力重重。 2、让主要人员参与本岗位的绩效、奖惩制度的制定，以得到普遍认可，便于落实实施，提高员工工作积极性和主观能动性。 3、对各岗位职责、工作流程、岗位技能操作等进行岗前培训、岗上培训，让员工职责分明、操作熟练、目标明确、环节流畅、服务到位、配合默契，以提高工作效率