4C——高效团队的决定因素12919.docVIP

4C——高效团队的决定因素12919 4C——高效团队的决定因素.txt6宽容润滑了彼此的关系，消除了彼此的隔阂，扫清了彼此的顾忌，增进了彼此的了解。 4C高效团队的决定因素 李家强 【专题名称】人力资源开发与管理 【专 题 号】F102 【复印期号】2008年03期 【内容提要】 真正的团队至少需要具备4P。而一个高效的团队，不仅要有4P，还需要具备高效团队的决定因素4C，即Context（环境条件）、Composition（人员组成）、Competencies（所需能力）及Change Management（变革管理）。 大雁南飞，人字型的飞翔队形是最佳选择。科学研究表明，大雁通过人字雁阵相互借势，可以比单雁的飞行速度高出71%。我们每个人加入一个组织或团队，其实都像大雁那样，希望能让自己飞得更快，更高、更远。 然而为什么在许多团队中，每个成员的智商都在120以上，而整体智商却只有62？为什么1970年列名财富500强企业，到了80年代却有1/3已销声匿迹？因为组织的智障妨碍了组织的学习和成长。要想成为大雁式的团队，团队成员一定要协作。 真正的团队至少应具备4P 广义来说，任何一个组织都应该是一个团队。但真正的团队应该至少具备4P：一、Purpose，共同的目标，不管是短期的还是长期的；二、Process，共同遵守的规章制度，当然也包括团队文化；三、Performance，团队成员通过共同努力能够实现团队目标，并获得比自己单独努力更大的成就感；四、Personal development，团队的每个成员都会通过团队合作获得全方面的发展和满足。 表1　团队状况检测表 团队可以满足人作为社会一员的归属感。同时，团队带给我们最大的快乐在于其能够产生的1+1＞2的统合综效。统合综效是人类活动的最高境界，是一种氛围：人们在其中享受团结协作的快乐，体验差异碰撞出的火花，领略人类潜能创造出的伟大。 团队虽然可能给人们带来如此多的收获，但大家还是会不时地对团队有抵触心理。 抵制团队的原因。抵制团队一般有三个原因： 一、由于以往很少感受到团队对个人发展的积极作用，所以对团队协作失去信心。　二、担心与别人合不来。 三、最主要的原因是组织缺少对团队绩效的真正尊重（表一）。 团队组建的方法。目前全球关于团队组建的理论主要有四种： 一、人际法。如某些创业团队，家族企业。创业可以靠人际关系，可守业靠人情就很难继续了。 二、价值观法。如军队，宗教组织，非营利机构。现在不是很多企业都在向美国的西点军校学管理吗？没有共同的价值观，企业是很难维持长久发展的。 三、任务导向法。即根据任务所需要的各项技能和职能组成团队。多数企业和项目团队就是依此方法建立的。 四、团队角色组合法。英国贝尔宾(Meredith Belbin)教授的团队角色理论是目前影响最广的团队建设理论。这一理论兼顾了前面三种团队组建方法。 企业团队的种类。目前，企业中的团队主要有以下三种： 一、管理型团队：企业管理层形成的团队。 二、顾问型团队：任务或项目小组，质量、安全、审计、人事、财务等职能部门，以及为研究和解决与这些职能相关的问题而形成的团队。 三、执行型团队：一线部门，如研发、营销、生产、服务，以及与这些增值活动相关而形成的团队。 团队的类型不同，关注的问题和所需的能力就有区别。管理型团队关注战略和创新，顾问型团队关注问题与解决，执行型团队强调参与和执行。 4C：高效团队的决定因素。真正的团队至少需要具备4P，而一个高效的团队，不仅要有4P，还需要具备高效团队的决定因素4C，即Context（环境条件）、Composition（人员组成）、Competencies（所需能力）及Change Management（变革管理）。 Context（环境条件）。团队是否能够高效协作，最关键的环境条件在于是否具有挑战性的目标和鼓励以及尊重团队绩效的企业文化与机制。 表2　贝尔宾团队角色理论提出的团队必备的8种角色 倘若企业没有竞争的压力，目标就容易模糊，容易人浮于事。没有鼓励、尊重团队绩效的企业文化与机制，高效团队建设也就缺乏了牢固的基础。因此，企业必须在员工中树立危机意识，注重创新和变革，从而持续不断地制定富有挑战性的（当然，也应该是现实的）目标，并建立健全企业的团队文化和机制。 Composition（人员组成）。实践证明，高效团队通常由4到11人组成。 高效的组织并不一定都是十几个人的小企业（不过通常小企业的效率就是比大企业高）。即使是像通用电气那样的大公司，在解决具体的实际问题时，通过4-11人组成的团队（4-11人起码是核心成员）会更加高效。原因是：这样会更容易形成交互活动式（像篮球队和足球队那样的）团队。杰克韦尔奇就把通用气定位为既有大企业的规模效应又有小企业灵活高效的公司。 贝尔宾教