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CIPS绩效 采购绩效管理 第二章 为企业增加价值 2.1 增值原理与定义 增值：实现等价的财务节约或收益，但并非仅基于单位价格的变动。 绩效增值目标（1）对于相同的货物或服务，获得较低的成本（2）对于相同的成本，获得更高的货物或服务质量（3）既降低成本，又提升货物或服务的质量——终极目标。 价值链显示了当工艺流程中的基本活动和支持活动创造了产品功能，增加产品价值的时候，利润是如何被创造的。采购作为一个支持性活动，它是为主要增值过程提供服务，最后产生企业利润。 在价值链原理中，采购是一个支持性活动，为增值过程提供服务，并且对增值过程中的各种功能造成直接影响。 采购可以通过下面三种措施增值 1.通过降低库存，减少库存成本来实现增值。（1）通过使用JIT（准时制）降低库存的量去实现增值；（2）在供应链上，通过实施VMI（Vendor Managed Inventory）供应商管理库存将库存整合给供应商管理；（3）在零售行业，通过实施寄销库存，将库存整合至零售商处，降低供应链上的库存量，从而实现增值。（结合第五章的衡量库存管理绩效的KPI） 2.通过谈判降低采购价格，并改善采购的合同条款。通过谈判降低TCA/TCO。TCA是总购置成本，是指采购某种产品时所付出的成本。广义的概念是所有权成本（TCO）：不仅仅是物品和服务的成本的大小，而是它的生命周期的成本。总所有权成本=采购价格+获取成本+运作成本+处置成本。（1）客观的数量上的减少：价格、时间、贸易折扣百分比和清算折扣；（2）主观的改善或价值：更好的质量；改善的服务；延长的质量保证时间；（3）减少采购的交易成本：通过更少的订单、框架协议、采购卡的使用减少交易时间；采用流水线处理/系统降低管理成本，减少采购的交易成本，电子采购等方式降低去降低总成本。 3.提高运作效率来增值。降低采购成本。采购成本包括：（1）采购人员及采购团队的工资；（2）办公室成本和支持成本；（3）信息系统成本，包括有纸化办公或信息技术和信息系统（IT/IS）。提高采购人员的运作效率，包括（1）采购工作的数量（效率）：一段时间下订单的数量、承担物品/服务的数量、处理询问的数量；（2）采购人员工作的价值（效力）：订单的资金价值、交易成本（包括询价、评估、会谈等）、与预算相比带来的节约 2.2 增值机会 价值链为组织带来的增值机会：p23 迈克尔。波特的价值链包括：四大支持活动和五大基本活动 (1)、四大支持活动： 企业基础设施 人力资源管理 技术开发 采购=为主要增值过程提供服务，最后产生企业利润二二采购就是支持 (2)、五大基本活动包括： 进货物流、 运营、 出货物流、 营销和销售 服务 四大支持活动和五大基本活动都可以为组织带领增值机会 采购为组织带来增值机会有哪些？为什么会带来增值机会？P24 采购处于供应链的上游，会对企业增值过程中的增值活动提供支持，产生直接影晌，从而直接影响利润，为公司价值链做出贡献：采购带来增值机会主要有以下几个方面： (1)消除或改变最终用户或客户的初始需求来实现增值’(2)采购低成本项目 (3)延期付款 (4)延长质量保证期 (5)减少库存或寄存 (6)改变产品或服务规格或标准 (7)改进运作效率 (8)降低管理成本 (9)降低交易成本总之采购 来的节约、创造的增值机会对组织绩效很重要，其绩效目标包括：（第一点已说过） 1)原材料质量相同的，采购价格便宜的 2)价格一样，采购质量好的 3）价格有区别，花高价采购质量好的 2.3 效力与效率 效力：测量需求的满足程度。 效率：测量资源利用的经济性。 (1)增值测量在设定指标时应考虑哪些方面？ 采购可以带来增值机会，测量增值有助于提高采购部门在组织中的战略地位，增值测量在设定指标时,应考虑以下三个方面： 1组织所处的不同业务阶段：刚刚成立的采购组织，测量的重点是降低成本，提高服务水平，成熟的采购组织应该更好的加强与关键供应商的关系管理。 2针对的对象：包括采购部门，采购人员和供应商 3设定指标的角度：从效率和效力两个方面设定指标 (2)增值测量设定的指标： 1．效率指标： 1）采购过程的实际成本 2）订单成本 3） 购置成本 4）实现的节约 5） 获得的增值 6） 周期 7） 信息技术的使用 8） 组织结构 9） 供应商管理 1 0）劳动力评估 2．效力指标： 1） 客户服务水平 2）货物服务预算 3）质量水平 4） 准时送达客户 5） 服务交付 6） 关