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物业工程培训－管理简论 （培训使用） 2 物业的工程管理 是产品品质的管理与公共服务的管理 3 产品品质 公共服务 物业工程管理 维持和保持硬件标准，提供提高项目品质的工程基础；通过物业费用在工程上的优化更新改造，弥补项目质量的不足，更加适合使用人群的使用特点。 工程是物业主要的公共服务内容，由于有技术管理的要求，往往只重技术，反而在服务方面没有较多的管理论述，这是物业工程管理要学习和探索及发展的 4 物业工程管理三个特性 技术性 运营性 经济性 1、技术管理的范围。 2、市场技术人力资源状况。 3、专业公司的发展对管理的影响。 4、法律法规的变化。 5、合同维保的掌握。 1、接收和检验。 2、运营条件维护的保障。 3、复原和更新。 4、经营性活动。 5、安全防范和风险管理。 6、值班与值守。 7、正常营运标准的理解和执行。 1、项目能源资源分配和使用。 2、内部管理的一些技术指标。 3、容易忽略的内容。 4、与人力行政与财务的配合。 5 物业工程管理为项目提供什么？ 提供能源供应、设施维修和工程协作等保障功能； 直接管理和运行供水、供电、供汽及空调等供能设备 ； 负责物业设施的维护、保养和检修 ； 协助完成公司各种经营活动中需工程部提供支持的任务； 　（如：布置会场、制作宣传道具等） 项目设施设备改建和改造现场协助管理 。 6 工程部运作的依据 根据公司物业规模，参照项目类型（写