商用店长培训-课后行动计划21.docVIP

课后行动计划 分　　区：___________　　　经销商名称：________________________ 学员姓名：___________　　　知行汇帐号：________________________ 培训的目的一方面是学习提高，另一方面也希望能尽快指导实际工作。本文件的目的是希望在培训结束后，帮助大家整理和回顾培训内容，同时启动能够有所改善的一些行动。 希望大家边阅读边思考，除了回顾课堂学习的内容外，也在一些适合你实际情况的内容上，做出相应的行动计划。 第一部分：联想商用店长提升店面销量三要素 回顾内容 思考及行动计划 推广促销： 引进来——留得住——走出去 有效销售： 望闻问切，排兵布阵，一锤定音，不忘复盘 客户经营： 前“店”后“商”，“坐”“行”结合，卖出“产品”留下 “人心” 思考题： 1、如何吸引顾客进店？ 2、如何提升店面销售的成交率？ 3、如何经营客户？ 行动计划： 1.根据顾客逛店线路和顾客心理，按销售机会从高到低进行排序，根据根据利润调整样机位置和面积，分区域陈列。按照现在冬季季节特征特征和元旦寒促进行店面装饰，对超轻薄，彩色产品进行个性陈列。 2.在周末或节假日的时候进行限量，捆绑，团购，限时促销。每日晚会晚会进行复盘，进行案例学习。 3.对有意向和已购的客户建立客户档案，进行有效追踪。通过良好的口碑的口碑让老客户带新客户过来，在客户取机24小时内进行电话回访，强访，强化顾客对我们的好感，淡季或顾客少的时间回访客户对电脑使用现使用状况。促销信息以短信，电话，上门的方式告知。对重点客户进行客进行答谢会，小范围组织旅游。 第二部分：联想商用店长带好团队的四个要领 回顾内容 思考及行动计划 招聘：慧眼识珠，合适就好 考核：公平公正，及时透明 辅导：真诚用心，言传身教 激励：多姿多彩，实虚得当 思考题： 1、如何进行店员招聘？ 2、如何开展店员的绩效面谈？ 3、如何对店员进行培训？ 4、如何激励店员？ 行动计划： 招聘店员的时候，选择心态好的，职业认同的，与团队相处融洽的进行初试，复试，笔试。向老店员提前介绍新店员的情况，给新店员找帮带人，并且跟帮带人的业绩挂钩。 根据店面盈亏平衡点 ，公司对店面盈利要求，根据店员以往的业绩，分配不同的任务目标。目标分解合计高于确定的经营目标。按照毛利，产品奖励，团队奖励，以及神秘人打分等多种方式，提前约谈，一对一的面谈。 对员工进行产品培训，摆上样机，带领员工一起研究，通过笔试和实地讲解考核。进行现场案例学习，用传递式培训进行经验分享，让店员自我培训。 当团队或店员超额完成目标 ，员工取得较大进步时进行物质奖励。当老员工热情下降时，员工个人出现生活变故时进行精神激励。对员工提供学习发展的机会和平台，制定合适的职业发展道路。其他的每月聚餐，早会唱歌，一同庆祝节假日等方式。 第三部分：联想商用店长的定位和成长 回顾内容 思考及行动计划 店长应具备什么能力？ 信息收集能力 数据分析能力 处理人际关系能力 应急事故处理能力 店长怎样培养学习能力？ 向老板学习 向老店长学习 向团队学习 向竞品学习 向书本学习 处处留心，皆可学习 思考题： 1、您对自己的定位和工作职责了解吗？ 2、您如何提升自己的学习能力？ 3、您如何规划你的未来？ 行动计划： 作为店长 ，要起到一个领头羊的作用，带领整个团队朝正确方向迈进，帮助店员树立自信。将店面的发展状况和员工情况及时准确传达至公司，公司和厂家的政策让员工了解。 进行信息收集，具备良好的数据分析能力，处理好人际关系，店面遇到应急事故处理妥当。 2，向老板学习管理能力，经营意识，向同事学习，吸取他人长处，向竞品学习，多看书籍，学习新知识 ，新观点。 3．作为店长，要有良好的心态，向上的进取心，规划好自己的职业生涯，从一个合格的店长做到一个卓越的店长，发展成公司的操盘手，副总。 第 1 页 共 3 页