对神经内科患者实施人性化护理的临床分析.docVIP

精品论文 参考文献 对神经内科患者实施人性化护理的临床分析 吴群英 李芳 张敏丽 （四川省医学科学院lt;四川省人民医院城东病区内二科gt; 四川成都 610000） 【中图分类号】R473.74 【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2013）04-0307-01 【摘要】 目的 探讨对神经内科患者实施人性化护理的措施。方法　选择2011年4月-2011年12月我院神经内科收治的350例患者,对其实施人性化护理。结果　350例患者经过人性化护理,在预后方面显效317例(90.57%),有效17例(4.86%),无效16例(4.57%),总有效率为95.43%，见表一。结论　对神经内科患者实施人性化护理，降低了并发症的发生率，缩短了住院时间，促进了患者早日康复，提高了护理质量。 【关键词】神经内科 人性化护理 心理护理 病房管理 个性化护理 人性化护理是一个系统的概念，在神经内科的临床护理工作中，只有全面实行人性化护理，才能确保护理安全，提高护理质量，进而有效保障医患双方权益。为了适应现代医学模式的转化，更好的构建和谐医院环境的需求，在神经内科的护理实践中必须高度注重“以人为本”的人性化服务理念，并逐步建立以患者为中心的新型护理观念，逐渐成为现代医学中临床护理工作的主要发展方向和研究课题[1]。 1 神经内科护理中存在的问题主要有以下两个方面 1.1 服务质量问题:在神经内科的临床护理工作中，由于护理人员数量、素质、学历、职称等因素的影响，护理人员对于患者的关心普遍不够。如对于偏瘫或昏迷患者虽然按照要求做到每2h翻身一次，但翻身时对受压皮肤观察不够细致，常引发患者出现褥疮[2]。对于气管切开的患者，由于护理人员未能严格执行无菌原则和操作规程，常导致患者出现肺部感染等并发症，对患者的康复具有不利的影响。 1.2 护患沟通障碍:在神经内科护理工作中，由于护理人员与患者及其家属之间缺乏行之有效的沟通，往往使双方产生误解，进而造成护患纠纷。另外，由于医院神经内科护理水平等因素，患者对实际医疗结果不满时，就会产生各种猜测及对护理人员不再信任，投诉与不满随之而产生。 2 临床护理中人性化护理的措施 2.1 心理护理:在临床护理中，护理人员首先要主动、热情地接待患者，并向他们详细介绍病情、病房环境及主管医生护士，使患者感到人性化的关怀。护理人员还要以亲切的态度，耐心倾听患者的叙述，关怀、体谅、爱护、尊重患者，尽量满足其合理要求，不伤害其自尊心，使患者在心理上获得宽慰，进而安心住院接受治疗。 2.2 病房管理:在临床护理工作中，为了防止因环境问题而引发院内交叉感染，护理人员应注意保持病房环境的清洁，这也是人性化护理的基础项目之一。在病房管理中，护理人员须严格按照卫生管理制度进行操作，为患者提供一个温馨、舒适的环境，进而保持良好的心态和情绪。由于神经内科急诊患者多、病情复杂多变，为了应对较为复杂的病房环境，护理人员要结合医院现有的条件，积极制定和实施行之有效的健康教育，可以通过向患者及其家属了解病情、介绍需要采取的紧急处理方案，并请家属积极配合治疗护理工作。病程较长的患者一般对自身病情比较熟悉，护理人员应热情接待，引导患者配合医生的治疗。 2.3 个性化护理:神经内科人性化护理中，护理人员应经常进行自我业绩考核与检验，确保每一项医疗护理服务都做到足够出色，力争为患者提供最为优质、满意的护理服务。出色的护理服务往往表现在细节部分，也就是护理人员要了解患者的实际需要和内心感受，要在工作和学习中，逐步掌握最新的护理学理论、心理疏导教育、患者心理学等。护理人员的专业素质和职业素养得到提高，人性化护理水平也自然会有所进步，这也是护理人员能否出色完成临床护理工作的先决条件之一[4]。 3 体会 人性化护理是一个系统的概念，护理人员在对神经内科患者进行护理中要改变传统的观念，逐步应用现代医学中的心理学观念和综合护理知识，对患者从入院治疗到康复出院进行全程的跟踪护理与监护。神经内科患者人性化护理措施的研究与应用已经引起广大医护人员的重视，通过一系列行之有效的护理措施的落实，大大降低了并发症的发生率，缩短了住院时间，促进了患者早日康复，提高了护理质量。 表一 人性化护理后效果分析 例数 显效(例，%) 有效(例，%) 无效(例，%) 总有效率(例，%) 350 317(90.57%) 17(4.86%) 16(4.57%) 334(95.43%) 参 考 文 献 [1]张小宁,林涛.神经内科患者的临床护理措施浅析[J