应用信息化技术提高供应室管理质量及服务水平.docVIP

精品论文 参考文献 应用信息化技术提高供应室管理质量及服务水平 陈金雅 李丽容 陈雪萍 邓小英 吴笑环 赵华玉 （江门市中心医院中山大学附属江门医院供应室 广东江门 529030） 【摘要】目的 探讨信息化技术的利用是否可以提高供应室的管理质量、有效预防院内感染的发生及提高对临床的服务水平，从而配合护理部的创优服务计划。方法　利用院内信息化网络，结合条形码追溯管理及各设备的数据记录系统，对供应室的各项工作及工作流程进行记录、分析、资料保存。结果　信息化技术的利用使供应室的流程更完善、质量更加可靠、管理更加规范，同时服务水平不断提高。结论　质量管理是供应室管理工作的重点，信息化技术可提供各项支持数据，供应室提供的服务随时可满足临床工作所需。 【关键词】 信息化技术供应室管理 【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2013）18-0067-02 1.资料与方法 1.1一般资料 2011年10月前我院的供应室管理与大部分“三甲”医院供应室管理一样，医院的电脑网络只提供基本申请发放数据，不能对供应室的质量管理作实时记录。2011年10月我院供应室采用信息化条形码追溯管理技术，完善申请发放及查询功能，增加设备仪器使用管理及使用过程记录，各种财务数据，灭菌包的器械、敷料品种及数量，还根据2009年消毒供应中心国家卫生行业标准及2011年《广东省医疗卫生机构消毒供应中心质量评价指南（2011年修订版）》的质量管理要求提供实时记录表格，根据条形码可查询灭菌物品名称、数量、炉号、时间，增加清洗、包装、灭菌不合格，灭菌失败、器械丢失、湿包、无菌包标识不正确等质量指标，同时还可提供器械清洗件数、敷料件数及消毒灭菌包数，用于计算清洗消毒灭菌不合格率。 1.2方法: 1.2.1基础数据的设立安排计算机操作能力较强的人员协助条形码追溯系统软件公司将本院所需的手术包名称、包内容物、价格、科室、属性，一次性物品的供货公司、物品的名称、价格、批号等资料,导入所设立的供应室系统中，同时设立一个外来医疗器械管量，设立供应商名称、使用记录、病人姓名、手术医生、手术名称、质量报告单等。 1.2.2质量指标的设立根据医院消毒供应中心《中华人民共和国卫生行业标准》，结合《广东省医疗卫生机构消毒供应中心质量评价指南》及《广东省医疗卫生机构消毒供应中心质量评价指标18项（2011修订版）》的要求制定工作质量指标，不断改进，通过每台电脑点击记录，系统保存并可对数据进行分析。 1.2.3人员的培训及投入使用根据供应室人员电脑操作水平的差异,不间断地,对每一项操作进行培训;召开各临床科护长、组长、骨干人员的操作培训班，以弹性排班方式,以熟悉带生疏人员的工作方式，全院铺开使用供应室信息化系统。 1.2.4使用方法临床科室通过电脑传送申请数据，供应室接收，电脑自动分类对申请单进行处理，将数据分为一次性物品、再生器械包、再生敷料包，设立立即发放，清洗包装灭菌后发放；供应室人员通过扫描记录清洗时间、包装、审核人员、灭菌人员、灭菌炉号炉次、时间、物理监测、化学监测、生物监测结果、发放时间、人员等。供应室工作人员通过信息化系统记录各种质量表格。 2.结果 信息化最大地体现了高速、高效、优质，适应不断发展的管理需求，可通过条形码查询相关的数据，方便科室的追溯管理，同时可记录各工作过程的质量控制情况，通过决策分析协助护长对清洗、包装、灭菌等环节进行质控。 2.1高速：实施信息化条形码追溯管理技术后，供应室的各种记录本由原来的21种降至现在的8种，质量记录通过信息化表格保存，供应室管理者可随时查询各时段的质量及工作量情况，无需人工对各种记录进行统计分析，节约人力、纸张的使用成本及记录本存放空间。 2.2高效：记录了247种一次性物品及625种再生器械包的基础数据；各科申请与发放记录；物品出入库及批号批次记录；财务数据报表；设备仪器使用维护记录；分类清点记录；灭菌物品扫描记录；打印标签；扫描配包审核；《广东省医疗卫生机构消毒供应中心质量评价指标18项（2011年修订版）》中的17项（除手术器械包次日下送发生率），管理者可实时了解不同的数据及质量现状，根据质量评价指标制定管理重点、人力分配、物品配套；可随时了解科室及临床科室的需求，制定进货量及工作指标。 2.3优质：信息化技术管理使供应室实现现代化、程序化、标准化、机械化管理,