物流e通解决方案-客户版.ppt

* 客户发出取货通知 物流公司选定取货人员 物流公司向取货人员下发调度指令及派送信息 取货人员到现场收取货物 取货人员扫描单上的条码，连同输入的货物信息，目的地等信息发回物流公司 取货人员将货物送到中转仓库 每到一个中转节点，条码信息等都能发回物流公司，让公司和货主及时掌控货物状况 * * 参考甘肃报价 * 大客户事业部 VIP Customer Department 大客户事业部 VIP Customer Department 大客户事业部 VIP Customer Department 中国电信物流e通解决方案 （2009.02） （客户宣传用） 基于中国电信覆盖广泛的互联网和移动网络,及紧密型合作伙伴开发的“物流e 通”行业应用平台，为快递企业提供固定与移动融合的信息化应用，主要包括为快递企业调度管理人员提供基于互联网终端（PC）的应用功能，为快递企业外勤人员提供基于移动终端（手机）及时接收和反馈取/送货任务信息的应用功能，满足快递企业随时掌握外勤人员送货情况、调度送货任务、快速处理客户需求以及流动业务人员管理等需求。 物流e通业务介绍 目录 项目需求分析 中国电信物流e通整体解决方案 中国电信优势 成功案例 基础信息化 流程优化 供应链管理 利用信息技术实现信息的采集、传输、加工与共享，为企业决策提供信息支持 基础信息化实现以后，通过信息技术实现业务流程与管理流程的优化 通过对上下游企业的信息反馈服务来提高供应链的协调性和整体效益 物流行业对于信息化的需求 博科资讯物流供应链研究中心 2008 无法实时掌握货 物信息从而合理 调配资源 如何通过少量投 资轻松实现企业运 营管理的信息化？ 如何能够提前进 行送货计划制定， 全方位提升企业运 营效率？ 管理者 运单信息难以查询 下单时难以根据 业务员当前任务状 态和位置合理下单 下单及通告依靠 电话挨个通知，效 率低下且成本高 话务员 取货信息、送货 信息、客户签收信 息依靠手工填报， 效率低且差错率高 专业扫描枪贵重 且不易携带 业务员 快递公司需求分析 从上表可以看出，及时掌握收件、送件货品信息是所有快递公司的关键需求 具有一定的信息化水平和投资能力，已建立基本的物流信息化系统，怎样借助信息化求得公司的进一步发展，提升服务水平？ 问题一：［如何快速处理客户请求］ 客户来电要求上门取货，怎样准确记录客户地址等信息，避免手工填报单据可能引发的错误，并把相关信息迅速有效的通知取件员。 问题二：［如何实时掌握运单完成情况］ 取件员取货后，公司如何实时得知货物信息，送件员送货后，公司又如何实时得知任务完成情况；同时，如何加强对取件送件员的效率管理，全方位提升企业运营效率，进而提升客户满意度。 问题三：［如何降低信息化投入成本］ 如何以较低的投资快速提升企业运营的信息化水平。 您是否有这样的困扰？ 如何提高运营效率，提升客户满意度？ 目录 项目需求分析 中国电信物流e通整体解决方案 中国电信优势 成功案例 办公室 场景 管理员 话务员 业务员 任务接收 条码扫描 签收拍照 信息上传 快速下单 运单跟踪 信息发布 信息管理 在途中 数据统计 人员管理 手机 电脑 总体功能描述 高效办公需求 中国电信物流e通整体解决方案 系统功能描述 技术实现方案 合作方案建议 项目实施管理与服务 发件 信件、包裹 信件、包裹 Tel,Fax下单 E-mail 协议客户 SMS、CDMA1X下发调度指令及派送信息 Call center 物流企业 MIS CDMA1X传输条码信息 仓库 CDMA1X传输揽收条码信息 ? ? ? ? ? ? ? ①客户来电要求上门取货，话务员记录客户信息 ②话务员选定取件员 ③取件员收到话务员发来的取件信息 GPS 取货流程 物流e通产品介绍 发件 信件、包裹 信件、包裹 Tel,Fax下单 E-mail 协议客户 SMS、CDMA1X下发调度指令及派送信息 Call center 物流企业 MIS CDMA1X传输条码信息 仓库 CDMA1X传输揽收条码信息 ? ? ? ? ? ? ? GPS 取货流程 ④取件员到现场收取货物 ⑤取件员扫描单上的条码，连同输入的货物信息，目的地等信息发回物流公司 查看取件员发来的取货信息 ⑥取货人员将货物送到中转仓库 ⑦每到一个中转节点，条码信息等都能发回物流公司，让公司和货主及时掌控货物状况 物流e通产品介绍 物流公司选定派送人员 物流公司向派送人员下发调度指令及派送信息 派送人员到仓库领到派送货物 用手机扫描功能扫描货物单号，并将该信息上传回物流公司，系统即显示该货物交接出库 送货流程 ⑤送件员将货物送到收件人处 ⑥送件员将收件人的签收信息进行拍照，并将该信