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深圳市星河物业管理有限公司 品质知识竞赛试题（开卷） 考试对象：公司职能部门及各管理处拥有OA系统账号的所有员工 题型：客观选择题300题，每题1分 范围：公司制度、ISO管理体系、品质管理及相关法律法规 考试时间：12月9日至16日 注：答案请填在答题卡中，完成答题后将答题卡通过“协同”提交给品质部李晓梅处。（答题卡见附件） 1、深圳市星河物业管理有限公司成立于？（ ） A．1998年8月20日 B．1999年1月29日 C．1999年7月30日 2、星河物业在管项目有多少个？（ ）AC A．10个 B．11个 C．12个 3、星河物业在管项目类型有哪些？（ ） A．商住楼+写字楼 B．商住楼+写字楼+别墅 C．商住楼+写字楼+别墅+商业 4、星河物业在管项目总面积有多少平方米？（ ） A．约130万 B．约120万 C．约110万 5、星河国际物业管理模式是（ ） A．“1+1CBD”物业管理模式 B．“3-E定制式”物业管理模式 C．“金管家”物业管理模式 6、星河丹堤物业管理模式是（ ） A．“1+1CBD”物业管理模式 B．“3-E定制式”物业管理模式 C．“金管家”物业管理模式 7、员工请假，须至少提前（ ）个工作日填写《请假单》 A．1个 B．2个 C．3个 8、员工在试用期内请假不得超过（ ）天，否则将失去本次工作机会。 A．5天 B．7天 C．10天 9、公司秘密的密级分为绝密、机密、秘密三级，公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营情况为（ ）级。 A．绝密 B．机密 C．秘密 10、B/4版管理体系文件的生效日期是？（ ） A．2007年12月28日。 B．2008年1月1日。 C．2008年1月11日。 11、公司的管理体系文件中共有（ ）份程序文件。 A．17份 B．18份 C．19份 12、管理处每（ ）进行一次顾客满意调查活动，获取顾客满意程度的信息。 A．季度 B．半年 C．一年 13、公司内部文件字体和格式要求，以下描述正确的是（ ） A．标题：黑体小二号字 B．章标题：宋体四号 C．主题词：宋体四号，每个主题词之间空一个字间距 14、管理处负责不定期组织应急演练，年度消防实战演习不低于（ ）次，反偷盗实战演习不低于（ ）次，电梯困人解救实战演习不低于（ ）次，防水浸实战演习不低于（ ）次。 A．2次、4次、2次、2次 B．1次、2次、2次、1次 C．2次、2次、2次、1次 15、（ ）负责对一切采购业务的财务监控，每年组织一次仓库物资盘点。 A．总经办 B．财务部 C．部处负责人 16、金额超过（ ）元的工程项目，采取招标的方式选择工程供方。由所在管理处负责起草《邀标书》报物业部审批后，邀请（ ）以上供方参加投标。 A．3000元、2家 B．10000元、3家 C．5000元、3家 17、管理处资产管理员每（ ）对管理处的资产进行核查填写《固定资产盘点表》、《低值易耗品盘点表》。 A．月度 B．季度 C．半年 18、各部门对报到的新员工至少安排（ ）的岗前培训，主要让新员工熟悉部门及岗位基本情况。 A．一天 B．两天 C．三天 19、主管（含）以上人员辞职须提前（ ）向所在部门提出申请。 A．15天 B．30天 C．45天 20、公司职能部门经理可批准属下员工（ ）天以内的假期，（ ）天及以上须报分管领导批准。 A．1天 、2天 B．2天 、3天 C．3天、4天 21、星河华居物业管理模式是（ ） A．“酒店式”物业管理模式 B．“一站式”物业管理模式 C．“阳光100” 22、“做市场先锋，走品牌之路”是公司的（ ） A．质量方针 B．可持续发展方向 C．发展目标 23、主管可批准属下员工（ ）天以内的假期，并报部门负责人备案。 A．0.5天 B．1天 C．2天 24、员工上班时间不得打与工作无关的电话或长时间占用电话，员工不得打声讯电话，一经发现须赔偿全额话费，并处以（ ）元以上的罚款。 A．50元 B．100元 C．200元 25、用于解决QC课题所需的物资应填写《QC小组课题物资使用备案登记表》报（ ）备案。 A、品质部 B、QC考核小组 C、QC推广委员会 26、在现状调查收集数据时，以下哪点是错误的？（ ） A、收集的数据要有完整性 B、要收集与所解决的课题有关的数据 C、收集的数据要有客观性 27、我国QC小组活动的发展经过了试点阶段、推广阶段和（ ）。 A、发展阶段 B、成熟阶段 C、应用阶段 28、B/4版管理体系文件新增加的程序文件有几个