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中国联通-电子渠道方案介绍 2007. 10.10 电子渠道方案介绍 内部资料 注意保密 目录 * 1 2 3 4 5 前言 第一部分：电子渠道工作组成立以来工作简要汇报 第三部分：电子渠道怎么干？(回答:方案和建设问题) 第四部分：需管理层决策支持的关键问题 结束语 第二部分：电子渠道干什么？(回答:定位和目标问题) 6 * 根据6月4日总裁办公会关于启动电子渠道建设的要求和年中工作座谈会（威海会议）上常小兵董事长讲话和尚冰总裁报告精神 （常董事长：“希望通过一段时间的努力，有部分业务能够通过电子渠道的方式，全国统一地展现给用户，展现给社会”；尚总裁：“电子渠道建设要按照‘统筹规划、统一模式、分步实施、重在使用’的指导原则加快规划、建设进度，争取年内部分功能上线”），电子渠道工作组成立以来，在人员非常少的情况下（目前正式人员3人），在张范总工的直接领导下，工作组与总部各有关部门、部分省分公司以及相关厂商反复深度讨论和交流，充分学习和总结企业门户电子渠道和电子商务的行业经验，形成了今天的初步汇报材料。主要包括四部分内容：在简要向各位领导汇报工作组成立以来主要工作之后，重点汇报电子渠道“干什么”和“怎么干”的问题，也就是回答电子渠道的定位和目标问题、方案和建设问题，最后就一些关键问题，我们提出了建议，请管理层决策支持。 由于时间仓促，不妥之处，请各位领导批评指正！ 前言 目录 * 2 1 3 4 5 前言 第三部分：电子渠道怎么干？(回答:方案和建设问题) 第四部分：需管理层决策支持的关键问题 结束语 第二部分：电子渠道干什么？(回答:定位和目标问题) 6 第一部分：电子渠道工作组成立以来工作简要汇报 目录 * 2 1 3 4 5 前言 第一部分：电子渠道工作组成立以来工作简要汇报 第三部分：电子渠道怎么干？(回答:方案和程序问题) 第四部分：需管理层决策支持的关键问题 结束语 第二部分：电子渠道干什么？(回答:定位和目标问题) 6 (一)与各方面的交流及体会 (二)提出《中国联通电子渠道总体架构初步方案》 (三)完成了全国156靓号网上抢订系统 第一部分：电子渠道工作组成立以来工作简要汇报 与电子商务开发厂家进行了多次技术交流，包括太极公司（承担了黑龙江移动网站项目等）、新宇龙公司（承担了广东联通网上营业厅项目等）、中邮世纪（邮电器材公司的电子渠道公司）、允能公司、和新科技公司等 与个别BSS厂家进行了技术交流 与10个省分公司进行了交流 与总部12个部门进行了交流 查询浏览、学习了中国联通各省门户网站、其他运营商门户网站、著名国外电信公司门户网站、几大商业银行门户网站 （一）与各方面的交流及体会 * 大家充分认识到电子渠道的必要性、重要性 在电子渠道功能以及分步实现方面:大家意见基本一致（ 5大功能模块：网上商城、自助服务、品牌产品、热点促销和在线客服） 在总体架构方案方面：对于“逻辑集中、物理层面可集中可分散、总部-省-地市的分级管理、分级运营、分级维护”的方案，大家一致认为既是目标也是战略方向，在技术实现和运营管理上是可行的，符合电子商务的发展规律。但由于此方案对现行管理体制和文化可能有一些突破，一些同志表示担心。交流中也讨论了“逻辑分散、物理分散”的二级架构模式，根据目前总部和各省门户网站的实际情况,大家认为完成目标的风险比较大。 * （一）与各方面的交流及体会（续） 第一部分：电子渠道工作组成立以来工作简要汇报 由3个部分组成，主要回答了电子渠道干什么、电子渠道怎么干的问题，并提出了需要管理层决策支持的关键问题 对网上商城、自助服务、品牌产品、热点促销和在线客服五大模块进行了功能细化，并按照实施难度进行了细分，按照先易后难的原则给出了分步实施建议 对两种架构方案、技术路线、开发模式、合作伙伴选择原则等进行了研究，并提出了选择建议 第一部分：电子渠道工作组成立以来工作简要汇报 * （二）提出了《中国联通电子渠道总体架构初步方案》 2、项目实施 G网部牵头，电子渠道工作组全程协调，浙江分公司在其现有网上营业厅系统上开发，开发及测试时间为1个月 总部、省、地市三级管理、三级运营、三级维护，有利于管控 * 第一部分：电子渠道工作组成立以来工作简要汇报 1、方案制定 由G网部牵头，电子渠道工作组全程协助参与，由于目前门户网站管理方面的原因，委托浙江在其网上营业厅系统上开发 全国统一系统、统一平台 根据互联网销售特点对营销方案提出了修改建议 对系统的三级管理、三级运营、三级信息维护体制提出了具体方案 制定系统功能需求书 制定开发计划时间表 （三）完成全国156靓号网上抢订系统 4、不足之处 由于没有和各省BSS系统对接，网上销售信息（如用户真实性、用户预存话费信息等）还不够完整、准确，也给内部不规人员钻了空子，不得已仍采用传统的