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中国联通宽带业务培训 客户服务中心 2009年6月 一 三 其他数据业务 二 宽带业务介绍 基础数据业务 四 宽带故障处理 1、互联网及相关名词 2、窄带接入 基础数据业务 1、计算机网络的定义：计算机网络通常指独立运行着，但又彼此能通信、能共享各类资源的一些计算机以及它们之间通信设施的总体。 2、计算机网络的功能：建立计算机网络是为了实现资源共享及快速可靠地传送信息为主要目的。 3、Internet即国际计算机互联网，又叫国际计算机信息资源。 是将全世界不同国家和地区、不同部门和机构的不同类型。 国家主干网广域网、城域网、局域网和计算机通过网络互连 设备相互联接的国际计算机互联网络，是一个庞大的“计算 机网络的网络”。 互联网概述 Internet 上的每台主机(Host)都有一个唯一的IP地址。用二进制表示IP地址的长度为32位，分为4段，每段8位，用十进制数字表示，每段数字范围为0～255，段与段之间用句点隔开。 结构：网络号.主机号 组成：有四个用小数点隔开的数字域组成，每个数字域的取值范围在0---255之间。IP地址由四个部分组成，例如 公网地址：202、125、218等开头的IP地址 私网地址： A类：--55 B类：--55 C类：--55 IP地址 网络基础知识-IP地址 域名是INTERNET网络上的一个服务器或一个网络系统的名字.可以以一个字母或数字开头和结尾,并且中间的字符只能是字母、数字和连符。 域名与IP地址之间是一一对应的，它们之间的转换工作称为域名解析，域名解析需要由专门的域名解析服务器来完成，DNS就是进行域名解析的服务器。 8，8 DNS 域名 网络基础知识-域名和DNS 国际通用域名 com 商业组织 edu 教育组织 gov 政府部门 mil 军事部门 net 主要网络 org 各种非赢利性的组织 国家码（两位），如中国为 网络基础知识-域名和DNS 1、互联网及相关名词 2、窄带接入 基础数据业务 电话拨号上网： 通过本地电话网（含ISDN）拨叫特定的号码（16900）接入互联网（CHINA169）的业务 1.上网必备条件 ： 具备普通电话和56K调制解调器(Modem ),内置外置均可. 用户名：169 密码：169 电话号码：16900 2、16900拨号上网资费： 网络使用费0.05元/分，通信费0.02元/分。 窄带接入（16900） 一 三 其他数据业务 二 宽带业务介绍 基础数据业务 四 宽带故障处理 1、宽带接入技术 2、品牌介绍 3、业务办理 4、宽带应用业务 5、现行优惠 宽带业务介绍 宽带接入技术 DSL接入 与 LAN接入 DSL技术介绍 宽带传输 独享带宽、安全可靠 上网、打电话互不干扰 安装快捷、方便 ADSL特点 DSL接入技术基础 一、XDSL是基于电话铜双绞线的数字用户线路技术，包括ADSL（不对称数字用户线路）、VDSL（甚高速率数字用户线路等. 二、XDSL相关知识-Modem和分离器 Modem又称调制解调器，其功能是实现模拟信号与数字信号之间的转换。 分离器，要实现电话与Modem信号的分离并使其互不干扰就要用分离器, 有分机的用户应在电话线经分离器之后再作并接。通常有三个接口： LINE：连到用户的电话外线上 MODEM（XDSL）：连到XDSL MODEM上 PHONE：连到用户电话机 DSL技术介绍 第一步、上门前与用户预约。 第二步、检查下户线和用户室内线路。 第三步、安装语音分离器及ADSL modem。 第四步、检查网卡设置 第五步、安装拨号软件 第六步、开通证实 ADSL安装步骤 DSL技术介绍 一、LAN接入简介 LAN接入技术，就是利用光纤加五类线方式，在用户集中的小区楼栋放置以太网交换机组成局域网，再通过光纤接入小区中心机房，最后接入宽带城域网，通过以太网接入技术实现宽带互联网接入。目前有光纤到小区、光纤到办公室、光纤到户、光纤到桌面等多种接入方式满足不同客户的不同需求。 二、特点： 1、客户上网端口速率可达10M／100Mbps，且上、下行速率均为对称，网络可扩展性强。 2、 与ADSL接入相比其距离短、延迟小、数据速率高、相对稳定。 LAN接入技术基本介绍 LAN接入安装操作流程介绍 安装 完成 用户端拨号 软件的安装 用户网络 线的布设 配线箱 侧跳线 楼道交换机 侧跳线 安装 工