--《2007年新新创通信息技术公司质量保证体系文件》(21页)-其他认证资料.docVIP

质量保证体系 （暂行版） 新疆新新创通信息技术有限责任公司 二零零七年 目录 第一章 质量方针 3 第二章 质量目标 3 第三章 质量策略 3 第四章 质量保证体系组织结构及其质量职责 4 第五章 质量体系文件层次结构 5 第六章 质量体系中的生产过程 6 6.1 项目投标过程质量控制 6 6.2 项目实施过程控制 7 6.2.1 项目实施过程控制的最终目的 7 6.2.2 项目实施过程要点分析 7 6.3 项目实施过程质量控制 7 6.4 维护支持过程的质量控制 8 第七章 采购控制 10 7.1 采购控制程序 10 第八章 配置管理 11 8.1 软件配置 11 8.2 配置管理 11 8.3 保证软件产品的完整性、一致性和可追溯性 11 8.4 管理机构设置 11 8.5 软件配置表 12 8.6 项目实施过程中的软件配置管理 12 8.7 维护期软件配置管理 12 第九章 预防和纠偏 13 第十章 质量评审 13 10.1 质量评审 13 10.2 内审与管理评审的比较 13 10.3 内部质量体系审核 14 10.4 管理评审 14 第十一章 文件资料控制 15 11.1 目的 15 11.2 范围 15 11.3 需要控制的方面 15 11.4 要点 15 11.5 文件资料的标识 15 11.5.1 目的 15 11.6 文件资料的归档管理 16 11.6.1 目的 16 11.6.2 管理方式 16 第十二章 质量记录控制 16 12.1 目的 16 12.2 受控的质量记录 16 12.3 控制的方面 16 12.4 要点 16 第十三章 培训 17 13.1 目的 17 第十四章 统计度量 18 14.1 内容 18 14.2 要素 18 第十五章 认证计划 19 质量方针 创造公司品牌 新新创通人有决心、有能力把公司塑造成一流的品牌。优秀的产品质量、服务质量和生产过程质量是新新创通竞争制胜的保障，每一名新新创通人都应该视质量为新新创通的荣誉。 以客户为中心 客户利益最大化是新新创通始终坚持的原则，我们的工作就是最大限度地优化从生产厂商到最终客户这条供应链中的所有环节，为客户提供最满意的服务。 树立质量意识 一切以人为本，把质量意识灌输到每一名新新创通人当中。让每个人都牢记：质量是企业的生命，质量是每一个人的责任，质量是每天生产环节的导向。 每一名新新创通人，都应该深刻理解公司的质量方针，并在实际工作中以质量方针作为指导思想，“敢于创新、勇于创造、善于变通”。 质量目标 树立公司在人才、产品、技术和服务保障上的优势，成为为客户提供最佳应用解决方案的产品供应商、系统集成商和服务提供商。 质量策略 一切以客户为中心 一切以人为本，健全人才体系、注重综合素质培养 加强硬件建设，合理利用资金 加强质量宣传，预防为主，及时纠偏 不断优化过程 不断寻求改进 做到一次就把事情做好 做到对事不对人 讲每个人的贡献 讲结果才是硬道理 质量保证体系组织结构及其质量职责 贯彻执行质量政策法规 建立健全调整质量体系 决策\审批\预防\纠偏 协助总经理进行质量活动 合理调配公司资源 监控质量过程，预防纠偏 主持开展重大质量活动 调配、利用各项资源 制度保障 后勤支援 市场策划 项目策划 组织施工 风险评估 培训 后勤管理 采购管理 产品推广 项目推广 配置管理 分析预算 服务 协调监督 库房管理 渠道管理 项目实施 进度控制 计划投资 咨询 人才建设 客户协调 项目服务 验收服务 财务管理 人力调配 人事档案 客户管理 方案支持 档案管理 客户档案 方案支持 合同档案 质量体系文件部门职能图 5.1行政事务部工作职能图 5.1: 行政事务部工作职能图REMARK: 1)“(xxx)”表示Team/职能负责人，“xxx”表示Team/职能第一代理人，“xxx”表示Team成员 3）Team/职能第二代理人如无特别指