(最新)商业银行员工礼仪培训课件.docVIP

商业银行员工服务礼仪培训课程 ——让每一个员工都成为您的代言人，使每一位 顾客都愿意成为您的朋友。 培训目的和意义： ·服务意识差、服务不规范这座“冰山”正侵蚀着企业的利润； ·现代金融行业的竞争十分激烈,您的对手也在培训； ·培训的成本较高，但不培训的代价更高； ·培训可以带来良好的口碑，使企业利润至少上浮10%。 礼仪培训的作用: ·形象是宣传·形象是服务·形象是品牌·形象是效益 …一个能使自我发生深度改变的课程 …一个能有效增进部门间合作、提升团队精神的课程 …一个能迅速推动企业文化建设、塑造学习型组织的课程 …一个能使员工形象技能素质迅速提升、企业品牌升值的课程 课程背景： 本课程由职业礼仪培训师尹红燕老师经过长期的探索和实践，把公共关系学、营销学、管理学、组织行为学、团队精神、企业文化、心理学、养生学、美学等相关内容和礼仪的培训内容进行了适当必要的融合，以提升和扩大礼仪培训的实用价值。这种融合，已经获得受训单位和个人的一致好评，并且收到了令人满意的效果，很好地达到了对个人的职业塑造和对企业品牌塑造的推动和促进作用。 课程特色： 专业性：“术业有专攻”，专业是做好、做精工作的必要前提。培训师与专业礼仪公司合作，成功地培训了众多的各行业企业，积累了丰富的培训经验，使得培训内容和方法完全适应了企业需求，并与企业的培训目的一致。 实用性：培训最大特点是充分体现培训的“对象化