受暴妇女的充权社工复原力训练及督导之整合模式.PDFVIP

應用心理研究, 第 32 期, 2006 冬, 183-206 頁 受暴婦女的充權： 社工復原力訓練及督導之整合模式 李開敏 陳淑芬 天主教善牧基金會 本文以某社福基金會推動復原力的經驗為例，說明如何運用充權及復 原力理念於員工在職訓練及社會工作督導來從事婦女保護工作。復原力提 出具體可介入的工作方法，強調賦予困境正面意義、無條件接納、增強當 事人的支持系統、操練技能、強化自尊及發展幽默感、生活秩序、生命意 義的重要性；和充權社會工作的接納、傾聽、減低當事人的自責、提昇自 尊、運用資源等理念不謀而合。充權的取向更提醒從社會文化結構理解受 暴的處境、釐清暴力責任歸屬的重要面向。透過員工在職訓練與社工督導， 嚐試將復原力及充權的理念與方法，落實在工作場域中協助受暴婦女案 主。員工回饋參加訓練所學之復原力的概念及方法，體現在工作態度、實 務工作方法上，主要有正向觀點、尊重及接納程度增加、客觀性、與案主 平等的態度、服務敏感度的增加。未來的訓練與督導可再加強批判性思考、 女性自覺、反暴力壓迫等充權工作。而復原力成果發表的集體創意，更示 範了提升能量、勇敢表達/現，呈現婦女和工作員共同創造出改變的充權過 程，也具體展現在職訓練和督導的成果。 關鍵字：在職訓練、充權、受暴婦女、社會工作督導、復原力 隨著社會工作專業的發展，近年來工作模式的建立漸受重視。宋麗玉等（2004 ： 5 ）指出，受暴婦女因涉及心理創傷和生活重建的多重議題，發展一具體的工作模式 對社工員有其必要性。內政部家暴防治委員會於 2004 年開始推動「優點個案管理模 式」在受暴婦女個案管理工作的運用即是一例。另一個近年來頗受重視的議題是婦保 工作者的工作壓力，長期與身心受創的婦女工作，若無適當的自覺、自我照顧，工作 者易有許多倦怠無力等身心反應。 本文旨在探討復原力的理念和受暴婦女充權工作的整合運用，以國內某社福基金 會發展中的本土模式為例。首先討論復原力的概念、定義，並融入充權的社會工作理 念，以理解受暴婦女的困境和充權的目標；其次轉換在具體的復原力訓練與督導實 踐、及參與員工之意見回饋，最後根據案主工作成果提出結語。 復原力工作取向 從事助人工作者都知道，有同樣經歷、面對類似困境的人卻有相當不同的因應方 法與結果。例如同是受暴婦女，有的婦女可以面對受暴的生命困境、運用各種方法， 最終能遠離暴力、身心穩定；有的卻深陷其中，無法改變現狀；或即使離開暴力環境 - 183 - 應用心理研究 第 32 期 多年，仍一直責怪所有的人，心中憤怒無法平息，工作不順遂、甚至想自傷、傷人。 有學者研究這兩種人的不同，認為兩者的差異在於前者較具有因應生命困境的能力， 他們將這樣的能力稱為「韌性」或「復原力」（resilience ）。 復原力的定義與相關概念 根據 Vanistendall （1955），復原力，或稱韌性，是一種特別的能力，使人在面對 困難的情況時能有良好的表現。韌性實際上指兩種能力：抗拒毀滅的能力及積極建設 的能力。Grotberg （2003 ：1）也定義復原力為一種能力，除了面對困境的能力外，他 認為復原力也指從不可避免的生命困境中學習或轉換而來的能力。Walsh （1998）則 著眼於過程，認為復原力牽涉到面對危機、挑戰的一個持續、自我整理與成長的動態 過程；因此「復原力不只是指從困境中生存下來、度過困境、或從困境中逃走；復原 力使人可以從痛苦中痊癒，承擔生活的責任、繼續完整地生活及愛」（Walsh ，1998 ： 4 ）。綜上所述，韌性指的既是面對困境的能力，也是從困境中復原、學習、成長的 過程；而它也是復原後的一種狀態。 因此復原力定義為一種能力，它可能是人本身固有的能力，也可以是學習來的。 因為復原力可以是學習來的，所以可經由外在的資源、方法來促進；這正是對助人工 作者特別有意義之處。復原力的促進與提升受到個人氣質、性情的影響；但不受限於